Diversos são os métodos de venda que podem ser adotados por uma empresa. Dependendo do modelo da companhia, o público que ela busca alcançar, além do seu produto ou serviço a ser comercializado e um desses métodos pode ser a venda consultiva.
Um modelo de vendas não necessariamente inédito, mas que vem ganhando um certo apelo com o crescimento das ferramentas digitais de negócio, que vem abrindo uma série de portas para quem busca otimizar os seus projetos de perfil comercial a crescerem.
Tudo a depender apenas do plano de adaptação a ser adotado por uma companhia, visando as novas oportunidades que podem ser atingidas a partir do momento em que uma empresa consegue se adaptar a um novo cenário digital, acompanhando assim seu público.
Pois, se o mercado como um todo cada vez se destaca no campo virtual com o auxílio das estratégias de marketing digital, é por causa do empenho dessas companhias em oferecer algo que esteja entre as necessidades do público. Hoje ligado ao setor digital.
Situação que faz com que a precisão de um suporte técnico em TI por parte das empresas cresça progressivamente, esteja ela diretamente ligada ao setor de tecnologia ou não, já que as vantagens comerciais com base no cenário digital são de um grande destaque.
Um artifício que pode ser usado também na forma com que uma empresa lida com as suas vendas. Sendo possível adotar novas estratégias para melhor se conectar com o seu público, fazendo dessa forma, uma melhor divulgação sobre o que ele oferece ao mercado.
E como resultado de tudo isso, cresce o número de vendas alcançado por esse empreendimento. Dando um destaque especialmente para a forma com que os seus funcionários atuam no processo de convencimento acerca do público a ser trabalhado.
Ação que pode fazer com que uma empresa terceirizada de limpeza de escritório possa aumentar o seu valor de mercado a partir do maior número de vendas obtido, sendo possível até mesmo ampliar sua área de limpeza para outros tipos de estabelecimento.
Tudo está relacionado à forma com que essa companhia dá atenção ao seu público, por meio das estratégias de venda que podem estar sendo adotadas por esse negócio e dentro dessa variedade, é essencial compreender o prestígio do modelo de venda consultiva.
Como funciona um modelo de venda consultiva?
De uma forma geral, uma ação de venda trabalha com uma relação simples de mercado, no qual o público possui algum tipo de necessidade, tendo seus desejos saciados após consumir de um produto ou serviço que pode estar sendo oferecido por um negócio.
Audiência essa que irá corresponder a tal transação normalmente a partir de algum tipo de recurso de valor. Relação essa que acaba por definir a importância de um relacionamento de venda adotado pelos mais diversos tipos de empreendimentos.
Com o cuidado com as finanças de um negócio lidando principalmente com a meta de vendas a ser batida mensalmente por uma companhia. Uma preocupação tida por uma assessoria contábil para abertura de empresa, para garantir o sucesso desse negócio.
A questão é que o modelo de vendas não se resume somente a essa troca monetária, pelo qual o cliente passa a ter acesso a uma mercadoria, após a transferência de algum tipo de valor. E dentro da variedade de vendas, um modelo a se considerar é a venda consultiva.
Estratégia essa na qual uma companhia busca uma abordagem diferente em relação a possíveis consumidores. Agindo não apenas com um intuito direto de vender a qualquer custo, mas de sim de garantir uma conexão especial com esse público.
No qual o vendedor age também no papel de consultor, buscando compreender quais são as necessidades do seu cliente, e a partir disso oferecer uma solução especial, que possa fortalecer a relação da empresa com o seu público, alcançando oportunidades futuras.
Tal como uma lanchonete que passa a trabalhar com um aplicativo para bar e restaurante, e através desse sistema oferece opções adequadas de pedidos, para um cliente que esteja em busca de uma alimentação mais saudável, por exemplo.
Da mesma forma com que essa venda consultiva pode ser facilmente encontrada em uma concessionária, com o vendedor apresentando modelos que melhor se adequa aos objetivos do comprador, assim como uma loja de roupas e o perfil dos seus clientes.
Uma amplitude que faz com que a estratégia de venda consultiva possa ser encontradas em mercados como:
- Agências financeiras;
- Lojas de eletrônicos;
- Setor empresarial;
- Lojas de vestuário;
- Concessionárias;
- Imobiliárias.
Áreas na qual a empresa de um consultor pode fazer até mesmo com que uma companhia possa alcançar um índice maior de vendas. A partir da satisfação a ser alcançada por uma audiência, diante dos produtos e serviços que lhe foram indicados.
Ação que permite satisfazer o usuário que esteja em busca de alugar galpão, ou até mesmo de coisas mais simples, como uma gravata de estilo adequado para um casamento. Para ambos os casos uma venda consultiva se destaca, diante dos seus benefícios.
Vantagens da venda consultiva
Ao adotar um sistema de consultoria junto às vendas a serem realizadas por uma empresa, diversos são os tipos de benefícios que passam a ser acessíveis. Capazes de aumentar o destaque dessa companhia tanto a curto como ao longo prazo.
Sendo válido destacar cada uma dessas vantagens comerciais, para quem se encontra em dúvidas sobre a viabilidade de adotar esse modelo de vendas.
Formato que pode garantir proveitos como:
Taxa menor de cancelamentos
Assim como conquistar a consideração de um cliente é importante para se fechar uma compra, é importante para uma empresa também saber como manter o contato com essa audiência, de forma a garantir o sucesso de uma companhia de forma constante.
E o modelo de vendas consultivas permite isso, reduzindo assim a taxa de cancelamentos que pode estar associada a um negócio.
Pois, quando uma empresa de suporte técnico em informática age como um consultor do seu cliente, destacando o que de mais positivo possa existir em relação a soluções digitais, menor se torna a possibilidade desse suporte perder a atenção do seu público.
Identificação de oportunidades
Ao atuar como um consultor, uma empresa pode conquistar uma relação mais próxima dos seus clientes, permitindo assim até mesmo conhecer um pouco mais sobre a sua audiência a ser conquistada.
Um cenário que permite a identificação de maiores oportunidades por parte de um negócio, o levando assim a inclusive incrementar o seu número de vendas.
Satisfação dos clientes
Ao oferecer ao mercado produtos e serviços que servem justamente para responder às necessidades de um público, maiores serão os índices de satisfação por parte dessa audiência. Algo que pode levar a diversas possibilidades em seu setor.
Como na forma com que uma encomenda a uma fábrica de uniformes personalizados pode crescer em questão de volume de vendas como o passar do tempo. Tudo a partir da satisfação que um cliente sente ao recorrer aos serviços dessa companhia.
Aumento do ticket médio
O tópico anterior já exemplifica uma situação conhecida como o aumento do ticket médio de compras. Ou seja, o crescimento na quantidade de aquisições que pode ser realizada por um indivíduo, de acordo com sua experiência em compras anteriores.
Uma relação que leva a uma melhor performance comercial por parte de um negócio. Capaz até mesmo de ampliar o seu número de clientes, a partir do percentual de indicações que se pode alcançar por parte dessa audiência inicial.
Todas essas são vantagens que devem ser consideradas por um negócio que pretende crescer em seu setor. O que pode ser alcançado a partir da aplicação de um conjunto de atividades específicas.
O que é preciso para operar uma venda consultiva
Para que uma agência de serviços de auxiliar de limpeza terceirizada possa adotar um sistema de venda consultiva, oferecendo um maior apoio aos seus possíveis clientes, a partir da apresentação de planos adequados ao seu perfil, esse negócio deve:
- Estudar o mercado;
- Escutar ativamente o seu público;
- Adotar técnicas otimizadas de venda;
- Saber como contornar problemas;
- Conhecer diversas formas de soluções;
- Capacitar sua equipe de vendedores.
Um conjunto de técnicas que pode fazer com que uma empresa consiga facilmente adotar esse modelo de vendas consultiva, dando um destaque especial para a sua equipe de venda, para que eles possam realizar um trabalho de resultados otimizados.
Auxiliando para que esses profissionais se comportem não apenas como vendedores, apesar desse ainda ser um dos propósitos principais de um negócio. Permitindo que eles possam ser vistos pelo público como consultores, uma espécie de conselheiros comerciais.
Alguém capaz tanto de auxiliar um cliente em suas compras, como ajudar sua companhia a alcançar melhores números de vendas.
Esse texto foi originalmente desenvolvido pela equipe do blog Guia de Investimento, onde você pode encontrar centenas de conteúdos informativos sobre diversos segmentos.