De uma forma geral, o marketing trabalha com o objetivo de trazer os melhores resultados possíveis para um negócio, apresentando-se através de diferentes variações, voltadas a um mercado específico, usando de tópicos relevantes como as métricas de atração.
Informações que podem informar uma série de detalhes importantes para um negócio, incluindo a quantidade de clientes que se aproximaram da sua empresa nos últimos meses, de forma a analisar uma campanha específica que está sendo trabalhada pela empresa.
A mesma situação pode ocorrer, só que de maneira contrária, quando uma companhia percebe que está perdendo um número importante de clientes, torna-se necessário adotar novas estratégias tanto para manter essa audiência quanto para conquistar uma atenção mais ampla.
Um tipo de informação importante para quem atua com o serviço de envidraçamento de varandas em São Paulo, por exemplo.
Pois se torna crucial observar o número de pesquisas que esse tipo de ofício vem recebendo na internet, para a partir disso, adotar ações para conquistar tal público.
Pois se existe uma audiência interessada em um produto ou serviço se torna responsabilidade das empresas saber sobre como responder a tal comportamento, para dessa forma conquistar os melhores resultados possíveis para os seus negócios.
Uma estratégia que deve levar em conta todos aqueles presentes em uma plataforma comercial, o que inclui não só os seus clientes em potencial, mas também os seus concorrentes, para assim definir uma estratégia que consiga superar tais competidores.
Principalmente em um cenário onde os índices de mercado apontam para uma procura pelo serviço de conserto de sacada de vidro em sua região, mas mesmo assim o seu negócio passa por dificuldades, o que pode revelar ser um problema interno da empresa.
É por situações como essas que se mostra de tamanha importância saber como medir os resultados do seu negócio, principalmente ao lado das estratégias de marketing, para conseguir atrair o tipo e quantidade de audiência que alguém espera ao seu projeto.
E junto a todo tipo de elemento associado a uma estratégia de marketing existente é válido ter uma atenção para as métricas de atração, já que elas podem ser responsáveis por apontar qual devem ser as ações a serem adotadas em um negócio, vide sua performance.
Relação entre o marketing e as métricas
O marketing se apresenta no mercado como um conjunto de estratégias criadas para otimizar os resultados de um empreendimento, buscando maneiras de associar um negócio aos movimentos de mudança que ocorrem no mercado como um todo.
Sendo então uma forma de tornar o mercado em algo flexível, que apresenta frequentes mudanças, até mesmo para que seja possível acompanhar o próprio comportamento da sociedade, que de maneira constante modifica a sua própria composição.
Ainda mais nos últimos anos, com a adesão das ferramentas tecnológicas, capazes de modificar até mesmo o comportamento comercial de uma empresa de consultoria ambiental, cujos serviços podem ser procurados por meio de um contato digital.
Mas se o marketing está voltado a conquistar bons resultados, é preciso acompanhar de forma correta os efeitos alcançados por uma empresa dentro da sua área, para assim definir se as suas estratégias estão trazendo a repercussão esperada para um negócio.
Principalmente quando se trata das estratégias voltadas ao marketing de atração, uma modalidade conhecida no mercado como Inbound Marketing. As práticas associadas a esse método tem como objetivo principal atrair novos clientes para uma empresa.
Um objetivo comum aos mais diferentes tipos de empreendimentos, tanto para aqueles que se encontram na internet como para os que seguem exclusivamente no mercado presencial. O que muda de um para o outro é a facilidade acerca de analisar essas métricas.
Até porque o cenário digital facilita para um empreendimento acompanhar a relação com o seu público, indo além de pontos relevantes, como o seu número de vendas, mas lidando também com outras métricas de valor, que apontem as características do seu público.
Relação que permite até mesmo a criação de um perfil de audiência, facilitando a negócios mais segmentados, como uma empresa de locação de Caminhão pipa, a definir uma melhor estratégia sobre como conversar com o seu público da área industrial.
Atuando diretamente na expansão do seu número de contratações, servindo como uma empresa importante para transportar cimento e qualquer tipo de material que tenha valor para um setor de construções, por exemplo.
Mas para analisar certas métricas da melhor forma possível, primeiro é importante saber quais são as mais conhecidas, além de como elas se relacionam ao propósito de uma empresa em atrair novos públicos para o seu negócio.
As principais métricas de atração de público
Quando se fala sobre métricas de marketing existem algumas siglas comuns de serem vistas no mercado, entre elas:
- ROI;
- CAC;
- CPM;
- CTR;
- CPS.
Índices de medições que possuem um grande valor em relação às estratégias específicas de marketing de atração, sendo importante conhecer o significado por trás de cada um desses pontos de medição, sendo elas:
ROI – Retorno de Investimento
O Retorno de Investimento possui um dos nomes mais intuitivos entre os índices de medições importantes do mercado, falando especificamente sobre o tipo de resultado financeiro que uma companhia possui em relação ao seu empenho em suas ações.
Quando se pensa em um serviço de limpeza comercial, por exemplo, esse índice acaba sendo uma relação entre os resultados econômicos de tal empresa e os custos tidos em sua oferta, incluindo o gasto com materiais de limpeza, publicidade, entre outros.
Um cálculo geral definido pela subtração da sua receita com os custos de investimento. Com esse resultado em mãos o próximo passo deve ser justamente dividir esse resultado por esse mesmo índice de custo aplicado a tal empreendimento.
CAC – Custo de Aquisição por Cliente
Junto do ROI, o CAC também trabalha de forma clara, analisando os custos necessários para conquistar um número específico de clientes para o seu negócio. Uma medição feita entre as campanhas de marketing sobre o número de consumidores conquistados.
Só é importante definir antes um período específico de análise, em relação a criação de uma nova campanha, por exemplo, de forma a obter resultados mais controlados.
CPM – Custo por Mil
Alguns índices de atração de clientes estão voltados à divulgação de anúncios na internet, incluindo o CPM, custo necessário para que uma propaganda específica, como de engrenagens para empilhadeiras, seja vista pelo número de mil usuários na rede.
CTR – Click Through Rates
Assim como o CPM, o CTR também opera a partir da medição do alcance de uma publicidade na internet, neste caso trabalhando com a taxa de cliques de um anúncio. Ou seja, o número de cliques que um conteúdo ou publicidade recebe na internet.
CPS – Cost Per Sales
O CPS, que pode ser traduzido como CPV (Custo por Venda) possui uma visão mais específica, voltado aos gastos que uma empresa acumula até a comercialização de um produto ou serviço ao seu público de interesse.
No caso do aluguel de um carro é possível contar com todos os gastos para manter um veículo funcionando, além de qualquer tipo de material nele aplicado, como um insulfilm automotivo.
Esses costumam ser índices de medição de grande popularidade no mercado como um todo, principalmente em relação ao marketing de atração, que trabalha com o objetivo específico de atrair uma nova parcela de público para uma companhia em particular.
Mas assim como o mercado passa por mudanças graças ao avanço tecnológico, os índices de medição de sucesso de uma companhia também lidam hoje com novas estratégias, o que inclui alguns índices de vertente digital, entre eles:
- Número de visitantes recorrentes;
- Visitantes únicos de um site;
- Tráfego em dispositivos móveis;
- Tempo de permanência em uma página;
- Percentual de conteúdos compartilhados.
Um conjunto de informações capaz de indicar a performance de um empreendimento na internet, levando em conta até mesmo a importância dada do público para o tipo de serviço que uma companhia está comercializando ou até mesmo informando na internet.
Dados que ao serem bem analisados podem levar uma companhia a definir melhores estratégias para o seu futuro, alcançando assim resultados mais robustos para o seu negócio, incluindo principalmente a prospecção de novos clientes ao seu empreendimento.
No entanto, é preciso ter cuidado em relação à análise adequada de tais métricas, de forma a não se deixar enganar pelas métricas de vaidade, ou seja, números que parecem ser positivos, mas não passam de um percentual inflado.
Tal como o número de curtidas que um post recebe na internet. Apesar de isso ser positivo para o engajamento das redes sociais de uma empresa de inspeção predial a saúde dos edifícios, poucos desses usuários podem de fato se tornar clientes da companhia.
Ou seja, é preciso olhar com atenção não só os seus resultados, mas também quais índices eles se relacionam, para assim entender a realidade do seu negócio e adotar as melhores estratégias, ampliando de fato seu número de consumidores.
Esse texto foi originalmente desenvolvido pela equipe do blog Guia de Investimento, onde você pode encontrar centenas de conteúdos informativos sobre diversos segmentos.