Design thinking se trata de uma metodologia voltada à resolução de problemas, de uma forma disruptiva e criativa. Isso já existe há 20 anos e ajuda na transformação de empresas com base nas diferentes visões de colaboradores que participam do processo.
Essa metodologia pode ser usada tanto para pequenos quanto para grandes negócios, sempre com o objetivo de melhorar a experiência do cliente.
Neste artigo você entenderá o que é design thinking, suas vantagens e ver como implementar em sua empresa.
O que é design thinking?
Em uma tradução livre, design thinking significa “pensar como designer”. O objetivo dessa abordagem é resolver problemas com a colaboração de toda a equipe e técnicas que os designers utilizam.
Essa metodologia pode ser aplicada em qualquer atividade empresarial, como uma empresa de cimento queimado preço. Não se trata de uma abordagem rígida, de forma que você pode estudar sobre o tema e aplicar somente as partes que fazem sentido para sua organização.
O destaque dessa metodologia em relação às outras é que ela estimula a colaboração entre as equipes de forma que os problemas são resolvidos de forma criativa e inovadora.
Benefícios do Design Thinking nas empresas
O design thinking estimula a transformação cultural na empresa e potencializa tanto os profissionais quanto os clientes. Trata-se de uma abordagem valiosa, que auxilia estimulando o desenvolvimento de novas competências a curto, médio e longo prazo.
Um estudo encomendado pela IBM, da Forrester, apontou que o design thinking possibilitou que produtos chegassem ao mercado em menos tempo que o normal.
Em equipes envolvidas nesse projeto específico na IBM, notou-se uma redução de 75% no tempo de desenvolvimento. Confira mais vantagens.
Custo
A implementação do design thinking costuma ser barata, pois muito de sua aplicação se baseia no aspecto estratégico. As ferramentas são bem-vindas, mas são apenas complementares.
Esse é um importante benefício uma vez que possibilita que empresas de todos os portes adotem o design thinking e melhorem sua vantagem competitiva.
Comunicação
Em uma empresa de tinta automotiva spray com uma cultura de design thinking, a comunicação livre é altamente incentivada.
Nesse modelo é preciso trocar informações e construir ideias em conjunto, com os diferentes pontos de vista, de forma que falar e ouvir é muito importante.
Engajamento
Colaboradores engajados produzem melhor, se envolvem mais e entregam melhores soluções. Como o design thinking fomenta uma cultura de desenvolvimento e pertencimento, ele possibilita esse engajamento.
Nessa abordagem cada um deve se sentir parte do processo, como um verdadeiro colaborador visando o sucesso do projeto.
Visão sistêmica
Essa abordagem busca incentivar que os profissionais se aprofundem nos problemas apresentados pelos clientes ou trazidos pelos processos internos. Assim é possível se dividir entre o aspecto pragmático do negócio (seus resultados) e com o lado humano (a satisfação do cliente).
Assim uma empresa de laudo estrutural tem uma visão sistêmica que amplia o olhar de cada profissional para toda a cadeia de processos.
Adaptabilidade
Nesse modelo é trabalhado a resistência às mudanças que empresas e pessoas costumam ter. O design thinking busca a máxima adaptabilidade dos profissionais, tornando-os mais críticos e mais flexíveis.
Essa é uma característica que possibilita maior geração de ideias, além de mais sólidas e mais valiosas.
Satisfação e fidelização
Com profissionais engajados e envolvidos no processo, certamente existem mais chances deles se sentirem mais satisfeitos com o próprio trabalho.
Isso impacta diretamente em fatores como a retenção de talentos e também reflete nos clientes, uma vez que as relações comerciais de uma fábrica de tapetes melhoram.
Ambiente organizacional
Vale ressaltar neste ponto que o design thinking é baseado na colaboração, na empatia e na experimentação. Dessa forma se trata de uma abordagem que visa estreitar elos, seja entre os profissionais, ou com os clientes e seus problemas.
Em suas etapas se trabalha com emoções, para que elas funcionem a favor do processo criativo, aumentando o engajamento e fazendo com que a equipe aprenda mais e melhor.
Aplicação do design thinking
Como você já viu o objetivo do design thinking é aprimorar um negócio de forma colaborativa. Vamos ver como aplicar essa metodologia na sua empresa.
Tenha um bom planejamento
Para que as ações da sua empresa de rede laminada tenham um norte, o planejamento estratégico é fundamental. Só assim é possível definir se o trabalho realizado levará aos resultados almejados.
Uma abordagem interessante é o OKRs (Objective and Keys Results ou Objetivos e Resultados-chave).
Segundo ela, a partir do momento em que os objetivos são traçados é preciso criar métricas para medir o progresso das ações em direção ao objetivo.
Um exemplo é que em 2008 Sundar Pichai, do Google, gostaria que o Chrome fosse o melhor navegador (objetivo) e a forma de medir isso é com o número de usuários (resultado-chave).
No primeiro ano a meta era de 20 milhões de usuários, mas ele conseguiu menos de 10 milhões.
No segundo ano a meta subiu para 50 milhões e ele conseguiu apenas 37 milhões. E no terceiro ano a meta era de 100 milhões, e foi batida e ultrapassada com 111 milhões de usuários.
Seja adaptável
Como o mercado está em constante evolução é preciso ter uma postura que deixe espaço para mudanças. Em um empreendimento, algumas regras devem permanecer, mas outras podem ser melhoradas agregando valor ao produto entregue ao cliente.
Você não deve ter medo de fazer alterações nos processos de sua empresa. Esteja aberto a mudanças para atrair e fidelizar mais clientes.
Aprenda com os erros
Ao longo do processo de aprendizagem, nem todas as ideias que aparecerem serão de fato úteis para o projeto e outras ideias serão implementadas mas não terão o resultado esperado.
Mas não há nada de errado com isso, pois é preciso estar aberto para novas experiências para que a equipe se sinta livre para colaborar.
Com planejamento você diminui riscos, mas é preciso estar ciente que mesmo com planos bem definidos, imprevistos podem acontecer. Busque novos caminhos quando for necessário para sua empresa de coleta de entulho.
Estimule a geração de ideias
Criatividade não é uma característica que algumas pessoas têm e outras não. Na verdade, ela pode e deve ser desenvolvida, assim como qualquer outra habilidade.
O design thinking é uma ferramenta que estimula a produção de propostas, então a geração de ideias é incentivada para que seu time encontre soluções para problemas de formas criativas e inesperadas.
Invista em uma equipe diversificada
Valorize todas as equipes de sua empresa para trazer inovação para a organização. Trocar experiências enriquece o trabalho e abre a mente das pessoas a partir do contato com novas ideias e percepções.
Quais são as 5 fases do Design Thinking?
O design thinking pode ser usado com todo tipo de problema que precisa de uma solução. No contexto da transformação digital, não há como ignorar seu papel.
Ele contribui para a estruturação de um ambiente inovador e eficiente em um local como uma empresa de portaria virtual SP. Existem 5 fundamentos principais para sua aplicação e falaremos deles agora.
1 – Empatia
A primeira fase do design thinking é a empatia, o processo de se colocar no lugar do outro e entender seus desejos, dificuldades e necessidades. Nesse sentido fica claro que é fundamental ouvir, ver e sentir como o cliente, o que demanda tempo, muita observação e dedicação.
2 – Definição
Esse ponto se concentra em avaliar e interpretar tudo que foi obtido com o exercício da empatia. É aqui que a empresa identifica o problema real de seu público-alvo e começa a planejar sua estratégia.
3 – Idealização
Ao longo desse processo é importante haver o momento da idealização, afinal, após apurar os problemas é preciso pensar em soluções. Nesse momento podem acontecer brainstorms de ideias baseadas em diversas possibilidades relacionadas às questões apresentadas.
4 – Protótipos
A etapa de testes é uma das mais importantes no design thinking. Visando saber se a solução está no caminho certo, cria-se um protótipo que é imediatamente testado e a partir daí, colher feedbacks para fazer as alterações.
É possível lançar diversos protótipos e ir, aos poucos, aprimorando a ideia de acordo com as críticas.
5 – Testes
Os testes de uma empresa, como uma especializada em impermeabilização de caixa d água, fazem parte da busca pela melhor solução. Eles têm o objetivo de entregar ao cliente o protótipo para que ele conheça e apresente seu feedback.
Nem sempre as avaliações são positivas, mas servem para moldar o produto e conhecer mais sobre as necessidades do cliente.
Considerações finais
Como você viu neste artigo, se você quer levar inovação para sua organização precisa adotar o design thinking.
Com ele você melhora atividades que parecem boas, mas não dão o retorno desejado e irá desenvolver a criatividade de todos os envolvidos levando a solução nunca antes imaginada.
Esse texto foi originalmente desenvolvido pela equipe do blog Guia de Investimento, onde você pode encontrar centenas de conteúdos informativos sobre diversos segmentos.