A maioria das empresas que desejam expandir a sua marca utilizam o funil de vendas como parte essencial de sua estratégia de marketing digital.
Conseguir esse tipo de interação é muito importante para você conquistar um espaço de qualidade no mercado e ampliar o potencial de engajamento com seus clientes.
O mundo tem passado por um processo conhecido como transformação digital. Nele, uma série de avanços tecnológicos tem se tornado cada vez mais comum no dia a dia das pessoas, modificando a forma de interação de muitas atividades.
Um dos principais afetados por estes processos é justamente o mercado, que teve de lidar com o nascimento de uma nova forma de negociação, o mercado digital.
Esse novo formato tem ganhado muita visibilidade depois que os dispositivos de segurança tornaram essa opção mais efetiva para uma indústria de embalagens de papelão.
Hoje, a maioria dos usuários busca informações relevantes na internet antes de consumir um produto ou serviço, e muitas vezes completam a operação na própria rede. Para lidar com isso, o mercado teve de se adaptar, sobretudo em suas estratégias de marketing.
O marketing digital já possui uma série de elementos importantes e diversificados, com foco na experiência que o usuário passa quando está comprando um item com sua loja. Para conseguir lidar com esse processo, existe o funil de vendas.
A ideia por trás do funil de vendas é compreender todo o processo de jornada do consumidor, dividindo-o em quatro etapas, que são:
- Visitante;
- Lead;
- Oportunidade;
- Cliente.
Assim, você consegue identificar os momentos em que um determinado consumidor precisa de interação com a marca para conseguir tomar o próximo passo rumo a compra de um produto ou serviço como automação elétrica.
No primeiro estágio, o usuário está conhecendo sua marca, provavelmente chegando através de algum link ou de um motor de busca e ainda não faz ideia do que você pode fazer por ele, mas está iniciando uma relação.
Quando o consumidor entende que sua empresa pode solucionar algum problema ou dificuldade que ele possui, e ele decide se aprofundar mais no conhecimento que você tem a oferecer, ele se torna um lead.
Quando o consumidor se torna um lead, ele oferece seus próprios dados de contato em troca de algum tipo de informação exclusiva, desde e-books até outras ferramentas de comunicação.
O lead é uma das etapas mais demoradas e importantes desse processo. Quando o lead é nutrido adequadamente, ele vai criando mais confiança em sua empresa de comunicação visual para empresas, que começa a aproveitar as oportunidades para aprofundar-se na negociação.
A oportunidade é o momento exato onde sua equipe de vendas entra em ação. Aqui, o consumidor já tem uma proximidade maior com sua empresa, e compreende o potencial de resolver uma situação que está atrapalhando sua rotina.
Se o lead foi bem nutrido pela equipe de marketing até aqui, ele estará muito mais aberto à abordagem de sua equipe de vendas, conseguindo efetivamente tornar-se um cliente ao completar a transação.
Existe ainda uma etapa de pós-venda, embora ela não seja efetivamente considerada no processo do funil de vendas. Ainda assim, um pós-venda adequado pode garantir a fidelização do consumidor e otimizar esse relacionamento, melhorando ainda mais este processo para seus serviços da contabilidade.
Um cliente fidelizado pode pular uma série de etapas do funil e acaba sendo muito vantajoso para a empresa, compreendendo seu potencial.
Funil de vendas funcional
Agora que você consegue compreender melhor o que é o funil de vendas e sua importância, é preciso ter em mente que existem alguns elementos importantes para você conseguir desenvolver adequadamente este método.
Além disso, cada empresa é única, e nem sempre esse mesmo formato funcionará para duas companhias distintas, ainda que ambas estejam atuando sob um mesmo segmento. Esse tipo de ação é extremamente particular de cada companhia.
Adaptar estas informações a sua realidade pode permitir uma estruturação mais adequada de seu funil de vendas, garantindo uma estrutura adequada de comunicação com seus consumidores de insulfilm automotivo e aumentando suas chances de conversão.
Entendendo a jornada do cliente
O primeiro passo que você deve ter em mente é como o consumidor passa pela jornada quando está consumindo em sua empresa. Esse tipo de ação é muito importante para determinar os estágios do funil e como você agirá.
O primeiro passo para isso é conhecer seu público. É chamado público-alvo o grupo de pessoas com interesses e padrões de consumo em comum, cujo interesse em sua empresa é um ponto-chave.
Estas pessoas serão a base de qualquer ação de marketing que sua empresa realizar, e também ajudarão a determinar pontos importantes dentro do funil de vendas para você conseguir otimizar estas ações.
Entretanto, o público-alvo ainda é um grupo de pessoas, que tem momentos e sentimentos diferentes e podem não concordar o tempo todo. Por conta disso, é importante que você pense em como agir da melhor maneira possível em sua empresa de trabalho temporário.
As personas são um excelente ponto para esse tipo de ação. Com as personas, você consegue ter uma profundidade muito maior em seus questionamentos, e consegue respostas importantes para aplicar em seu funil de vendas, como por exemplo na quantidade de brindes personalizados para comprar de uma loja.
Uma persona é fictícia, criada com base em suas próprias interações com outros clientes e na definição de seu público-alvo. Quanto mais informações você conseguir inserir em uma persona, melhor.
Um dos principais pontos desse tipo de ação é determinar um perfil psicológico para suas personas, permitindo que você consiga informações muito mais profundas de seu público e como lidar com elas em ações de marketing.
Conversas com seus consumidores também podem gerar excelentes oportunidades de aprofundar uma persona, principalmente em empresas mais novas que não tem muita métrica de comparação com ações anteriores.
Definindo as etapas do cliente
Cada uma das etapas do funil de vendas pode ser fixa, mas você deve identificar em que momento da negociação o consumidor entra em cada uma delas. Dessa forma, você consegue entender quais são as informações necessárias para esse tipo de interação.
Estas etapas permitem que você identifique corretamente que tipo de material ou conteúdo deve ser oferecido, bem como a equipe responsável por administrar o consumidor de serviços de alimentação até ele converter-se para a próxima etapa.
O ideal é que você consiga convencer os consumidores que migraram rapidamente entre as etapas e tornam-se clientes. Para isso, a marcação de etapas pode ser muito importante e aumentar suas chances de negócios.
Criação de conteúdo
A criação de conteúdo de qualidade é parte fundamental da estratégia do funil de vendas. É preciso que o consumidor receba um material interessante e relacionado a sua necessidade para continuar instigado a conhecer mais de sua empresa.
Para isso, é possível pensar em conteúdos diferenciados para cada etapa do funil de vendas. No topo do funil estão as informações mais básicas da empresa. Aqui, o consumidor está entendendo que possui um problema.
Os conteúdos nesse formato então são amplos e permitem que o consumidor se interesse por algo mais qualificado, garantindo uma estrutura adequada de atendimento e favorecendo o processo de conversão para que ele vá a próxima etapa do funil.
No meio do funil, o conteúdo passa a ser mais personalizado, com informações relevantes e exclusivas para que o lead tenha interesse em entender mais sobre o assunto. Embora ainda não seja o momento de fazer propagandas, você já pode apresentar soluções.
O importante nesta etapa é fazer com que o consumidor entenda o potencial que sua empresa tem de ser uma solucionadora de problemas. Dessa forma, ela entende o potencial que você oferece e consegue tirar todas as dúvidas com relação às atividades.
Isso a leva para o fundo do funil, onde as ações de vendas começam a ser ativadas. Aqui, a comunicação já se torna mais direcionada para a oferta de produtos ou serviços que sejam a solução adequada para o consumidor.
Além disso, o atendimento tem uma participação importante nessa etapa. Falar com um especialista pode ser a diferença entre o fracasso e o sucesso de uma ação de marketing, uma vez que as pessoas se sentem confortáveis de falar com um profissional.
Considerações finais
O funil de vendas é uma das estratégias mais relevantes para o mercado atual, e ela lida diretamente com o consumidor e todo o processo de aprendizado e conhecimento que ele passa desde o momento da descoberta da empresa para a compra.
Acompanhar esse processo ajuda a entender melhor as dores e necessidades dos clientes, otimizando ainda mais suas ações e preparando a empresa para casos similares, onde ela poderá agir de forma mais assertiva.
Dessa maneira, você consegue se tornar uma liderança no segmento em que está inserido, garantindo resultados muito mais expressivos para sua empresa.
Esse texto foi originalmente desenvolvido pela equipe do blog Guia de Investimento, onde você pode encontrar centenas de conteúdos informativos sobre diversos segmentos.