O futuro sem cookies no marketing digital está tirando a paz de muitas empresas. Nos últimos anos, essa área se habituou com a disponibilidade de um gigantesco volume de dados para embasar suas decisões, segmentar campanhas e otimizar suas estratégias.
Entretanto, um futuro sem essa ferramenta tão importante pode acabar trazendo malefícios tanto para as empresas quanto para os milhares de usuários que utilizam a internet.
Não é novidade para ninguém como a internet cresceu, hoje uma pessoa consegue encontrar um fabricante de bancada industrial em poucos segundos. Por outro lado, toda essa facilidade também exigiu algo por parte desses usuários, que são os seus dados pessoais.
Tornou-se comum entrar em um site que pede alguma informação, como e-mail, nome, telefone para contato e outros. Isso serve para que a empresa em questão tenha alguma informação verídica sobre aquele usuário.
Por outro lado, quando o site em questão não possui uma proteção adequada, corre-se o perigo desses dados serem vazados, e como sabemos a imensidão da internet, essas informações podem parar nas mãos de pessoas erradas.
Um exemplo recente disso foi o grande caso de vazamento de dados que ocorreu no Brasil em 2020. Foram mais de 200 milhões de dados pessoais vazados na internet e que foram parar nas mãos de pessoas de má fé que utilizam isso para prejudicar diversos usuários.
Por isso, os cookies surgiram tanto em sites que realizam instalação de banners e até mesmo em grandes e-commerces, como uma maneira de proteger os dados desses usuários de maneira mais eficaz.
Dentro deste cenário, os dados dos visitantes de um site ficaram ainda mais protegidos, pois contaram com a tecnologia dos cookies que trazem mais segurança e evitam que essas informações vazem.
Pensando assim, dá para ver que os cookies são uma parte essencial dentro da internet, principalmente para quem realiza compras online e constantemente precisa disponibilizar algum dado pessoal.
Mas já parou para pensar o que aconteceria se esses cookies deixassem de existir? Pois bem, trata-se de uma realidade que infelizmente não está tão longe e que pode colocar em risco a identidade de milhares de pessoas.
Por isso, seja você o dono de uma empresa de manutenção elétrica industrial que vende na internet ou um simples usuário que gosta de fazer suas compras online, este artigo irá te ajudar a entender mais sobre o futuro dos cookies.
Entenda o que são os cookies e a sua importância
Os cookies nada mais são do que arquivos em formato de textos que um site envia a determinado navegador de busca assim que recebe a visita do usuário. Serve para armazenar os dados importantes que ajudam a melhorar sua experiência de navegação.
Esses dados são utilizados em grande parte dos sites e fazem parte do uso da internet nos dias de hoje. Os cookies armazenam o histórico de acessos a páginas e aplicações do site, bem como algumas interações, como, cliques e formulários.
Dessa maneira, se uma pessoa que procura por uma manutenção de equipamentos de medição entra em um site no qual é preciso realizar um cadastro antes, ela consegue fazer isso de maneira segura, para que seus dados fiquem protegidos.
Toda vez que o usuário voltar a acessar o site que enviou os cookies, o navegador em questão envia os dados de volta, de maneira que as páginas carreguem rapidamente.
Isso permite, por exemplo, que o site mantenha o seu login conectado ou lembre dos produtos ou serviços que o usuário em questão deixou no carrinho de compras ou marcou como favorito.
É justamente por isso que quando acessamos um site que possui a política de cookies, aparece um recado perguntando se o aceitamos ou não, justamente para que ele fique ciente se pode armazenar os seus dados.
Isso significa que os cookies trazem benefícios tanto para uma empresa que vende caixas de papelão ondulado embalagens e também para o cliente que adquirir esse produto, pois ambos estarão protegendo e cuidando de seus dados.
Entenda a diferença entre first e third-party cookies
Para entender o que são cookies e o motivo que esse tema está em alta, é importante também saber as diferenças entre os tipos de cookies, que são os first e third-party cookies.
A diferença entre o first e o third-party cookies está na maneira como eles são coletados e a finalidade de utilização de cada um. Afinal, assim como uma filmagem com drone profissional possui diversos resultados, não seria diferente com os cookies.
First-party cookies ou “cookies primários”, como costumamos chamar em português, são criados pelo próprio site que o usuário está visitando, ou seja, eles coletam as informações básicas de usabilidade daquele site, como:
- Preferências de idioma;
- Método de pagamento;
- Informações de formulário;
- Nome de usuário e senha;
- Produtos armazenados no carrinho.
Já o third-party cookie, que em português significa “cookies terciários”, é criado por um domínio diferente daquele do site que o usuário está visitando.
Geralmente eles são utilizados para fins de marketing, pois permitem que uma empresa de tratamento de piso, por exemplo, monitore a navegação do usuário em diferentes sites dentro do navegador de busca.
Os cookies terciários são o motivo de polêmica atual, pois já foram descontinuados em alguns navegadores. Já os cookies primários são suportados por praticamente todos os navegadores, embora os usuários possam desabilitá-los na parte de configurações quando bem quiserem.
Como isso pode afetar o marketing digital?
Quando falamos em futuro sem cookies nos referimos justamente aos terciários. É possível construir um site com cookies e big data – que são os grandes dados da internet – mas isso, é claro, de forma transparente e segura.
Entretanto, para isso é preciso reformular a forma como a internet e o marketing digital têm trabalhado nos últimos anos. Por isso selecionamos algumas áreas que podem ser as mais afetadas com o fim da era dos cookies. Confira:
O Google, que hoje é a maior plataforma de busca e informação no mundo, entrou no movimento do fim dos cookies com o seu navegador Chrome, mas a própria empresa sabe muito bem que isso irá afetar toda a plataforma.
Afinal de contas, o buscador do Google usa os cookies dos usuários para personalizar e otimizar suas experiências de busca justamente a partir de dados das páginas que eles mais acessam nos sites da plataforma e das pesquisas que realizam.
Isso porque qualquer pessoa que deseja encontrar um distribuidor de etiquetas adesivas provavelmente irá pesquisar no Google antes de qualquer outro lugar, pois sabe que a plataforma irá ajudá-lo.
Anunciantes
Para os anunciantes, o fim da era dos cookies terciários está longe de significar o fim da publicidade online. Entretanto, é inegável que essa mudança impacta toda a estratégia e traz pontos negativos.
Como a diminuição da quantidade de dados disponíveis e a adoção de novos mecanismos para obter dados, é claro, com muita transparência, profissionalismo e segurança perante os dados deles.
Usuários
Já para os usuários, um futuro sem os cookies dentro do marketing digital tende a trazer mais segurança para os seus dados dentro da internet, afinal de contas esse é o objetivo desse movimento.
Por outro lado, os impactos à publicidade online também podem significar uma experiência de navegação menos personalizada para os interesses desses usuários, pelo menos até o momento em que a indústria do marketing se adapte a essa mudança.
Entretanto existem algumas ações que você e sua empresa podem adotar para não perder esses dados com o fim dos cookies, algumas delas são:
- Coletar os dados diretamente com os consumidores;
- Ser transparente;
- Criar uma política de privacidade no seu site;
- Pedir permissão do usuário para coletar seus dados;
- Agir de acordo com a lei LGPD.
Dessa maneira, com ou sem cookies sua empresa estará pronta para armazenar e cuidar dos dados de seus usuários de maneira ética e segura.
Cookies: funcionais, desempenho e segmentação
Por fim, é preciso também entender um pouco mais sobre como os diferentes tipos e objetivos de cookies auxiliam na preservação dos milhares de dados na internet.
Cookies funcionais
Cookies funcionais são importantes para oferecer uma experiência mais personalizada e otimizada dentro do site para os usuários a partir de configurações que ele mesmo já definiu.
Serve para se lembrar de produtos ou serviços que ele já viu no site, opções que ele já escolheu e até mesmo informações que ele já forneceu.
Cookies de desempenho
Os cookies de desempenho servem para coletar dados sobre o tráfego do site, ou seja, a quantidade de pessoas que entraram nele e o perfil desses visitantes.
São os dados que o Google Analytics capta para entender como os seus usuários usam o site, quais páginas eles mais visitam, em quais links clicam, entre diversas outras ações.
Cookies de segmentação
Já os cookies de segmentação são utilizados para realizar campanhas de publicidade. Com base nos dados de navegação do usuário, eles são usados para segmentar o público-alvo da sua marca, oferecer anúncios alinhados ao perfil dele, entre outros.
Os usuários podem desativar esse tipo de cookie quando quiserem, mas eles não vão deixar de ver os anúncios dentro dos sites, a única diferença é que eles podem se deparar com anúncios não relacionados ao seu perfil de usuário.
De qualquer forma, sabemos muito bem que a internet e o marketing digital, em seu vasto conhecimento e alcance, sempre dará um jeito de encontrar novas maneiras de entregar transparência e segurança aos dados de seus usuários, com ou sem cookies.
Esse texto foi originalmente desenvolvido pela equipe do blog Guia de Investimento, onde você pode encontrar centenas de conteúdos informativos sobre diversos segmentos.