A função do social media é cada vez mais importante dentro do mercado. Um valor que acompanha a importância que a sociedade como um todo vem dando para os canais digitais, com o uso das redes sociais sendo popularizado para diversos objetivos.
Seja para interagir com os seus conhecidos, como amigos e familiares, mas também para iniciar uma comunicação com pessoas desconhecidas, mas que atraiam a sua atenção por meio de interesses em comum, com esses usuários podendo se reunir por meio de grupos.
Além do tópico da interação social, a relação da sociedade com as plataformas digitais se expande também por causa das possibilidades comerciais que podem ser encontradas dentro desses espaços, com o mercado olhando atentamente para o meio digital.
Tratando-se de um local no qual os mais diversos tipos de empreendimentos podem adaptar os seus serviços, adotando um novo modelo de comunicação com os seus clientes, como uma fábrica de capachos personalizados que pode divulgar melhor seus serviços.
Algo que acontece por causa da proximidade do público com os canais digitais, sendo então uma responsabilidade do mercado se posicionar dentro desse cenário virtual. Tudo de forma a conquistar a uma melhor relação de contato com os clientes a serem conquistados.
Acompanhando a forma com que esses usuários podem usar das redes sociais, assim como outras ferramentas de cunho digital, para procurar não só por informações de um produto ou serviço, mas também para realizar nesses locais a sua possível aquisição.
E na medida que as atividades comerciais crescem dentro da internet, o mercado de forma ampla passa a se desenvolver. Com o crescimento de negócios que atuam diretamente com esse tipo de mercado digital, tal como uma empresa de criação de softwares.
Um conjunto de empresas que pode usar também das redes sociais para estabelecer uma melhor relação com o seu público, principalmente quando se trata de uma companhia especificamente digital, sem atuação no mundo físico.
Diante dessa expansão dos canais digitais, torna-se importante para uma empresa saber como trabalhar com todo tipo de plataforma de cunho virtual, sendo importante contar com o auxílio de profissionais que atuem na área, destacando-se o valor de um social media.
Com o que trabalha um social media?
A internet abriu mercado para que diferentes profissões fossem formadas, todas voltadas a otimizar todo tipo de atividade que hoje pode ser empenhada dentro desse setor digital, como é o caso de desenvolvedores de sistemas, web designers e outros.
Nessa variedade de especializações, uma acaba por se destacar cada vez mais, que são as ações de um social media, profissional responsável por administrar as redes sociais dos clientes que contratam seus serviços, empenhado a ter uma melhor conexão com o público.
Sendo assim um especialista a lidar com as mídias sociais, apresentando conteúdos adequados ao perfil de uma empresa na internet, além da adoção de uma linha de diálogo que leve tal companhia a conquistar uma melhor relação com os seus clientes na internet.
Pois enquanto, uma marca jovem pode se destacar com uma linguagem mais extrovertida, uma empresa de montagem mecânica industrial costuma adotar um perfil mais sério para destacar a qualidade dos seus serviços para o setor da indústria, apontando seu valor.
E diversos são os negócios que procuram hoje por um espaço na internet. Todos em busca de conquistar a atenção dos mais diversos perfis de usuários que podem ser encontrados hoje nas plataformas digitais, com um número cada vez maior junto às redes sociais.
De acordo com a empresa de dados Statista, o número de usuários presentes nas principais redes sociais no ano de 2022 são:
- Facebook – 2,9 bilhões de usuários;
- YouTube – 2,5 bilhões de usuários;
- Instagram – 1,4 bilhão de usuários;
- TikTok – 1 bilhão de usuários.
Um percentual impressionante que vem crescendo na mesma medida em que é possível encontrar redes sociais de perfis diferentes, cada uma apostando em um modelo diferente de conteúdo, existindo atualmente um valor maior para as produções em vídeo.
A função de um social media é justamente acompanhar todas essas mudanças, sendo o profissional responsável para que uma companhia possa melhor se aproximar do seu público na internet.
Tudo de forma a garantir com que um usuário possa pesquisar nas redes por uma instalação de ar condicionado split e acabar contratando os serviços de uma companhia específica, diante do trabalho realizado por ela em suas redes sociais.
É importante então associar o trabalho de um social media com as práticas de marketing digital, uma relação que explica o valor dado ao mercado aos profissionais da área, sendo eles responsáveis por destacar o nome de uma marca na internet.
E tamanha a valorização de um social media que esse cargo vem tornando-se cada vez requisitado, sendo necessário contar com certas características para se destacar dentro desse mercado.
Caso você esteja no processo de se tornar um social media, tendo uma formação anterior na área de comunicação, por exemplo, é importante destacar certas características, detalhes capazes de fazer com que consiga se sobressair no mercado.
Habilidades que um bom social media deve ter
Para se destacar em uma profissão é importante que o indivíduo ali presente mostre um grande empenho, além de sua capacitação com o serviço que lhe é passado, algo que permita a ele um crescimento profissional e à empresa uma maior valorização.
A posição de um social media não chega a ser muito diferente, sendo necessário destacar-se em suas funções para então ajudar uma fábrica de ventiladores industriais a alcançar os melhores resultados comerciais, tudo por meio da gestão de suas redes sociais.
E para que um profissional seja então um bom social media, é importante que ele conte com habilidades, como:
Domínio da língua
Um social media é, antes de tudo, um profissional de comunicação, logo existe uma responsabilidade em seguir de forma adequada às regras gramaticais do seu idioma, de forma a evitar que erros de linguagem estejam presentes nos posts divulgados na internet.
Curioso e criativo
O mercado digital apresenta diversas oportunidades, o que acaba por atrair a atenção de diversos empreendimentos, criando assim uma alta concorrência dentro desse espaço digital.
Para superar essa competitividade nas redes, é importante trabalhar sempre na produção de conteúdos criativos, que conquistem a atenção dos usuários presentes nesse espaço. Criatividade essa que tem origem no perfil curioso que um social media deve apresentar.
Principalmente quando o serviço ou produto trabalhado nessas redes sociais exige algum tipo de atitude criativa, como em uma indústria de etiquetas adesivas, que deve apresentar novos modelos de produtos para então ter a atenção ampla do seu público.
Dedicação aos estudos
Ser um social media é algo que exige uma grande capacitação por parte desse profissional, de forma a conhecer profundamente todos os tipos de características que estão associadas a esse cargo, desde o conhecimento das ferramentas digitais, até às técnicas de diálogo.
Pontos importantes para garantir que um social media possa se destacar em sua função.
Competência de análise
Quando se fala em estudos, é importante que um social media analise também a situação das plataformas digitais em que ele está atuando, observando, por exemplo, as interações realizadas por um perfil digital, assim como o seu alcance via comentários e curtidas.
Uma análise profunda dos seus resultados pode otimizar seus processos de tomada de decisões em frente a gestão de uma rede social.
E assim como um serviço de automação industrial pode ajudar uma companhia a obter um nível avançado de produção, o mesmo ocorre entre as funções de um social media, no qual o uso de certas ferramentas digitais é capaz de otimizar suas ações na rede.
Organização e síntese
A atenção de um usuário em cima de um conteúdo costuma ser rápida diante da alta quantidade de produções que são possíveis de serem visualizadas dentro das redes sociais.
Diante disso é importante apresentar conteúdos bem organizados, com destaque para a questão da síntese através de um contato direto e bem direcionado.
Conhecimentos de design
Além da questão textual e da administração adequada de um perfil digital, como no volume de postagens, além de sua frequência, um bom social media está atento também a outras características, como o acesso a certos conhecimentos de design.
Pontos necessários para que um profissional em mídias sociais consiga otimizar suas ações na internet, construindo conteúdos de qualidade em frente às mais diversas propriedades, incluindo o destaque visual das suas postagens.
Todas essas são características que podem destacar o trabalho desse profissional para clientes específicos, como distribuidores de conectores elétricos, ajudando-os a alcançar os melhores resultados no mercado por meio de seu posicionamento nas mídias sociais.
Existindo uma importância de tanto esses profissionais como os seus clientes estarem antenados sobre tudo o que acontece no mercado para garantir um destaque a ambos, tanto à empresa como ao social media.
Esse texto foi originalmente desenvolvido pela equipe do blog Guia de Investimento, onde você pode encontrar centenas de conteúdos informativos sobre diversos segmentos.