Hoje não basta apenas atrair potenciais clientes, é preciso também ter um público qualificado pronto para uma decisão de compra. É aí que entra uma estratégia de inbound marketing.
Esse conceito decolou em 2009 e desde então tem sido uma excelente fonte de conversões de vendas para diferentes tipos de empresas. As grandes empresas perceberam a necessidade de mudar a forma como atraem clientes, e o conteúdo tornou- se o rei nesse processo.
Portanto, seja para uma empresa de logística ou para uma empresa de serviços de call center, o inbound marketing é essencial para todo e qualquer empreendimento que queira fazer sucesso hoje em dia ou apenas se manter no mercado.
Portanto não importa o quanto o tempo passe ou como o Google muda seus mecanismos a cada dia, o inbound marketing sempre vai ser a base de tudo, logo sempre haverá algo para aprender nesse campo.
Confira agora o que você pode aprender e relembrar dentro do inbound.
O que é Inbound Marketing?
De forma bem simples, o inbound marketing é uma estratégia para atrair futuros clientes com conteúdo relevante que capte seu interesse e construa um relacionamento duradouro.
O cofundador da Hubspot Brian Halligan foi pioneiro na estratégia, já que foi ele que começou a usar o termo amplamente.
Em vez de lançar um produto na frente dos consumidores, o inbound marketing emprega um método envolvente que produz um material realmente útil para o público-alvo até que ele decida comprá-lo.
Após a disseminação da metodologia, o marketing digital investe e obtém cada vez mais resultados por meio dele. Em suma, esta estratégia revolucionou a relação entre a marca e os seus clientes.
Se antes o consumidor recebia propagandas passivamente de diversos meios, por textos, vídeos feitos com produtora de vídeo comercial, anúncios, agora ele pode controlar as informações que terá acesso.
O marketing há muito tempo deixou de ser algo que interrompia as novelas ou programas de rádio dos consumidores e que muitas vezes eram considerados comerciais chatos que prometem revolucionar vidas com produtos ou rotinas com qualquer serviço.
Com o advento dos canais digitais e das mídias sociais, os clientes B2B mudaram radicalmente seus hábitos de compra, e como resultado as empresas e os canais digitais também tiveram que realizar mudanças conforme esses novos hábitos de consumo.
Nesse sentido, uma empresa que faz avaliação de ruído para conforto acústico para outras empresas pode utilizar essa estratégia para identificar os resultados de forma consistente.
O marketing tradicional concentra-se em agregar valor à marca e criar demanda de compra entre os clientes. O inbound marketing tem os mesmos objetivos, mas uma forma completamente diferente de abordar e influenciar seu público-alvo, seja B2C ou B2C.
Como funciona o Inbound Marketing?
Você já entende que conteúdo de qualidade é o caminho para atrair estratégias de inbound marketing. As pessoas que não conhecem sua marca vão encontrar seu material, conhecer mais sobre sua empresa e se tornar uma referência.
Logo depois de passar pelo funil de vendas, ela se torna uma cliente e depois uma promotora da sua marca. Sendo assim, é uma estratégia bem mais poderosa que cupom de desconto e brindes para a sua empresa produtora de sacola de papel kraft personalizada.
Funil de vendas de Inbound Marketing
Seguir as etapas do funil de vendas é crucial para que seus prospects se tornem clientes e promotores de marca.
Nesse sentido, o processo leva várias etapas para ser concluído. Vamos ver como colocar em prática? Considere também que você precisa investir em marketing digital. O método de inbound marketing é dividido nas seguintes etapas:
Atrair
Nesse estágio inicial os usuários se tornarão clientes em potencial (contatos que representam oportunidades de negócios) para sua empresa.
Uma loja de móveis para jardim, por exemplo, deve estabelecer como objetivo nesta etapa de marketing, produzir conteúdo que atraia visitantes com as características do público-alvo.
Não se trata apenas de produzir um material, mas de manter uma produção constante para que os usuários continuem acessando as informações.
Conteúdo de qualidade pode estar na forma de postagens de blog (que é onde entra o marketing de conteúdo), mídia social e técnicas de SEO (Search Engine Optimization) como o uso de palavras-chave.
Converter
Logo depois que os usuários se tornaram visitantes, é importante que o marketing aumente o tráfego do site ou blog, ou seja, é hora de converter visitantes em leads. Aqui você pode fazer uma landing page para eles baixarem material rico.
Você também pode:
- Criar formulários;
- Realizar nutrição de leads com e-mail marketing;
- Realizar chamadas para ação (CTA);
- Organizar informações sobre clientes em potencial.
O ideal é ter um software de CRM (Customer Relationship Managemen) para gerenciar o relacionamento com os clientes.
Relacionar
Nesta fase do processo de inbound marketing, seus leads devem ser nutridos por conteúdo de qualidade, afinal todos sabemos que nem todos os clientes em potencial estão prontos para comprar.
Logo, é a hora de criar uma estratégia de relacionamento da sua empresa com clientes em potencial para que eles continuem se engajando com seus negócios e aumentem o interesse em suas soluções, afinal nem todos os leads capturados aparecerão no momento da compra.
Vender
Depois de atrair e de fato conduzir e seus clientes potenciais através do ciclo de compra para o estágio de vendas, seu principal objetivo deve ser transformá-los em seus clientes.
Ou seja, nessa fase é a hora de usar as informações que você tem sobre clientes em potencial para se conectar com eles e fazer uma venda ou enviar uma oferta imperdível para que eles comprem na sua loja online.
Independentemente do segmento, se for uma loja de bolsa térmica fitness ou uma empresa de produtos veganos, é crucial saber vender os seus produtos ou serviços.
Encantar
Após a compra, a conexão com o lead continua, então é nesse ponto que começa o processo de fidelizá-los à sua marca, personalizando o conteúdo e começando a informar regularmente que continuarão a ser lembrados.
Este serviço pós-venda ajudará a aumentar a fidelização dos clientes e a torná-los promotores da sua marca.
Uma empresa provedora de internet pode, por exemplo, oferecer um serviço gratuito de suporte e configuração de roteador em caso de falhas e problemas, o que pode gerar bastante encantamento e satisfação por parte dos clientes.
Claro, você precisa saber muito sobre seu público-alvo antes de iniciar o processo. A dica é criar uma persona que represente seu consumidor ideal para que você entenda os gostos, preferências e necessidades que sua empresa pode atender.
Os benefícios do inbound marketing
Agora que você já entendeu o processo de inbound marketing, é importante conhecer os muitos benefícios que essa estratégia oferece.
Atrair o público certo
A incapacidade de atingir o público-alvo de um produto é um problema recorrente em muitas estratégias de marketing, seja devido ao direcionamento errado do anúncio ou à má comunicação, atingir o público errado só resultará em perda e duplicação de trabalho.
No entanto, com o inbound marketing até mesmo empresas de segmentos nichados como empresas de infraestrutura de instalações elétricas podem não apenas encontrar o público certo, mas ser encontrado por eles, o que facilita as vendas.
Ciclos de vendas mais curtos
O ciclo de vendas é o período desde o primeiro contato com um cliente em potencial até o momento da venda.
Quanto menor esse período de tempo, mais rápidas serão suas vendas, o que significa mais resultados para sua equipe de vendas buscar. Quanto mais relevante o conteúdo for para os usuários, mais rápido eles poderão fazer compras pelo funil de vendas.
Tarifa média mais alta
Se você fizer um bom trabalho nutrindo seus leads, eles terão todas as informações necessárias para tomar uma decisão. Isso leva a um aumento no preço médio do ticket (o valor que um cliente gasta com a empresa), aumentando seus lucros.
Melhores resultados de medição
Os resultados podem ser medidos em estratégias de outbound (principalmente se executados por meio de marketing digital), mas o inbound torna os resultados mais eficientes ao rastreá-los em tempo real para que possam ser otimizados.
Além disso, acompanhar a evolução dos prospects no funil de vendas permite uma visão mais precisa do que nunca dos públicos, fornecendo novas informações sobre eles.
Ferramentas de Inbound Marketing
Para poder medir métricas, algumas ferramentas são necessárias, assim como para desenvolver sua estratégia de inbound marketing e otimizar seus esforços. Vejamos alguns dos recursos que facilitarão essa estratégia:
Blog
Parte fundamental dos esforços de inbound marketing e marketing de conteúdo, os blogs podem ser pessoais ou corporativos.
O ideal é que sejam consistentes com os conteúdos e otimizações sempre atualizados. Uma das ferramentas administrativas mais utilizadas é o WordPress, com múltiplas possibilidades de melhoria de conteúdo.
SEO e palavras-chave
Para entender melhor como aplicar essa estratégia, é preciso fazer SEO e pesquisar as palavras-chave que compõem o universo da marca.
Para o primeiro, recomendamos o uso da ferramenta SEMrush. Para pesquisa de palavras-chave, o planejador de palavras-chave do Google e as ferramentas de palavras-chave são recomendados.
Google Analytics
Não adianta fazer nada se você não sabe medir, certo? O Google Analytics oferece mais possibilidades para o seu conteúdo e acompanha as conversões de várias fontes.
Rede social
Postar em várias redes sociais é essencial para aumentar o reconhecimento da marca, o engajamento e interação dos usuários e clientes.
E-mail marketing
O e-mail marketing é crucial para gerar leads com conteúdo de qualidade e construir confiança com sua marca. Apesar de ser uma estratégia relativamente nova, o inbound marketing vem conquistando cada vez mais empresas e se mostrando muito eficaz e barato.
Esse texto foi originalmente desenvolvido pela equipe do blog Guia de Investimento, onde você pode encontrar centenas de conteúdos informativos sobre diversos segmentos.