O marketing sensorial é um modelo único de publicidade para sua empresa, que explora os cinco sentidos do usuário, instigando-o a se interessar mais por um produto ou serviço especializado em segurança do trabalho, por exemplo.
Em um mercado cada vez mais concorrido, esse tipo de diferencial pode ser a chave para ampliar suas vendas.
O mundo está passando por um processo conhecido como transformação digital, no qual uma série de avanços tecnológicos tem se tornado mais popular e feito parte do dia a dia das pessoas. O mercado notou essa mudança e começou a pensar em maneiras de se adaptar.
Um dos grandes benefícios da transformação digital foi a desburocratização e a facilitação do processo de abertura de empresas, que acabou fazendo com que muitas novas empresas fossem abertas, ampliando a concorrência em todos os setores.
Para conseguir um papel de destaque nesse meio, as companhias começaram a pensar em diferentes tipos de marketing, focados em alcançar os objetivos necessários para obter lucro e para o crescimento de suas companhias de software para gestão de franquias.
O marketing sensorial se destaca por conta do processo natural que leva o consumidor em toda a jornada de compra, fazendo uma atividade com muito mais autonomia da parte do cliente. Esse tipo de variação é muito importante nos dias de hoje.
O perfil do cliente atual é muito mais proativo, uma pessoa quer entender, conhecer e fazer parte do processo antes de definir uma compra em sua companhia. Por isso, estimular este novo consumidor é um processo essencial.
O marketing sensorial trabalha com sentidos básicos de uma pessoa, os mesmos que são ensinados ainda na época da escola:
- Visão;
- Audição;
- Olfato;
- Paladar;
- Tato.
Estes sentidos estão constantemente sendo estimulados por tudo ao seu redor, e saber aplicar estratégias de marketing usando eles permite que sua empresa tome a dianteira na corrida pela conquista de mais consumidores.
Ao juntar alguns destes sentidos, você consegue criar uma atmosfera de vendas adequada, focando-se na experiência que o consumidor terá em sua jornada de compra. Esse tipo de ação é fundamental para criar o desejo e o impulso de compra.
Você pode trabalhar com todos os sentidos ao mesmo tempo, assim como trabalhar com eles separadamente, criando um ambiente mais intimista para o cliente entender suas possibilidades com relação ao item que está sendo oferecido por seus serviços de call center.
Vale lembrar que estes sentidos não precisam ter ligação direta com o produto que está sendo oferecido. O marketing sensorial trabalha com a ideia de tornar a compra necessária para o usuário, usando os estímulos como uma maneira de instigar o usuário a efetuar a compra.
Por isso, o fato mais importante é criar um ambiente adequado para a negociação, mais do que aplicar cada um dos sentidos na venda do produto como um todo.
Como usar o marketing sensorial?
Agora que você consegue compreender um pouco melhor como o marketing sensorial funciona e quais são os principais elementos que ele tem a oferecer para sua fábrica de uniforme profissional, é importante identificar como cada um dos sentidos funciona no marketing.
Vale lembrar que cada companhia é única no mercado, e nem sempre os mesmos elementos serão funcionais para duas marcas, ainda que ambas atuem no mesmo segmento. Isso acontece porque os sentidos são muito singulares.
Por isso, adaptar esse tipo de interação para sua realidade é um passo fundamental que garante que sua estratégia terá uma visibilidade muito mais efetiva e conseguirá dialogar diretamente com o público, aumentando suas chances de venda.
Além disso, é importante entender o impacto que eles podem gerar em sua estratégia, por isso, identificar cada um individualmente é uma excelente maneira de entender quais são suas opções dentro de uma estratégia de marketing sensorial.
Audição
A audição é um elemento muito importante de associação subjetiva. A ideia é usar os sons para transformar uma experiência de serviço de entrega de encomendas e deixá-la mais prazerosa. Um dos usos mais comuns da audição enquanto ferramenta estratégica é com as músicas de elevador.
Em elevadores que demoram um tempo maior para chegar ao destino, muitas pessoas podem ficar ansiosas ou desconfortáveis no trajeto. A utilização de uma música leve e calma ajuda a pessoa a se estabilizar nesse tipo de atividade.
O mesmo pode ser dito de salas de espera, provadores e outros ambientes onde a pessoa tem que ficar um tempo aguardando, normalmente sem nada para fazer. Um ambiente silencioso acaba tornando a experiência mais negativa.
É preciso ter muito cuidado, entretanto, no tipo de música que você optará por utilizar. Escolher um tipo de som que não esteja de acordo com o ambiente pode acabar deixando a situação muito mais desconfortável.
O ideal nestes casos é entender o ambiente e o tipo de público que você quer atrair para sua empresa, entendendo como eles conseguem se comunicar a longo prazo. Esse tipo de ação é fundamental para garantir uma boa utilização da audição no marketing sensorial.
Visão
A visão é uma das peças-chave de qualquer ação de marca. Ela impacta diretamente a sua identidade visual e como ela é reconhecida no mercado. Por isso é muito importante que você sempre reafirme o apoio visual em sua empresa de suporte técnico em TI.
Quando o consumidor identifica um conjunto de cores ou formas, é importante que ele imediatamente se lembre de sua marca. Em alguns casos, não é nem mesmo necessário o uso de conteúdo em texto que identifique a empresa.
Em um ambiente físico, isso se torna ainda mais relevante. Além da identidade visual, você precisa pensar na estrutura do estabelecimento como um todo, como vitrines, disposição de móveis e até mesmo o tipo de decoração que você utiliza em sua companhia.
A visão tem um poder essencial nas vendas, e precisa ser avaliada com cuidado para que você consiga trabalhar adequadamente com este sentido em suas estratégias de marketing, conquistando um grupo muito maior de clientes.
Mesmo o posicionamento de itens, no caso de uma loja ou mercado que possua variedade de opções, é levado em conta para esse tipo de estrutura.
Você deve deixar os produtos de maior saída visíveis, para que eles chamem a atenção do público consumidor de sua empresa de produtos veganos.
Paladar
Muitos empresários têm dificuldade em entender como o paladar tem impacto em suas estratégias de marketing sensorial quando a empresa não está inserida no mercado alimentício, mas a verdade é que se trata muito mais de criar uma experiência.
Oferecer itens de alimentação, como cafés, chás e até mesmo um lanchinho podem fazer a diferença para um consumidor, principalmente se ele tem que esperar por um atendimento, como é o caso de clínicas de estética e salões de beleza.
Entendendo melhor seu público-alvo, você consegue identificar suas preferências e oferecê-las, garantindo mais satisfação dos clientes que já fazem negócios com você e conquistando uma estrutura adequada para novas pessoas.
Olfato
O olfato é um aliado poderoso do marketing sensorial, uma vez que ele pode ser trabalhado em conjunto com muitos outros sentidos para tornar a experiência do usuário ainda mais satisfatória.
Quando você consegue aplicar um aroma específico para seus negócios, ele acaba atraindo os clientes com esse tipo de atividade. Embora primariamente usada na área alimentícia, com os aromas de pratos e temperos, ele pode ser explorado de outras maneiras.
Muitas empresas de sapatos e roupas colocam um perfume em particular para representar a marca, tornando a identificação muito mais imediata.
Tato
O tato é representado pelo conforto no marketing sensorial. Embora esse seja um dos sentidos mais difíceis de se aplicar, ele pode gerar resultados muito satisfatórios para suas vendas. Em um primeiro momento, pensar no conforto do consumidor é ideal.
Garanta sofás e poltronas confortáveis para que ele possa esperar, além de oferecer espaço e um ambiente adequado para o período em que ele está na loja consumindo, garantindo que ele não sentirá vontade de sair do local.
Acima de tudo, o contato do consumidor com o produto pode fazer a diferença em uma venda de bolsa térmica fitness. O tato lida com esse tipo de situação, criando um ambiente mais propício para suas vendas.
Considerações finais
O marketing sensorial explora novas possibilidades de apresentar conteúdo para seu público, garantindo que as pessoas terão uma experiência singular ao iniciar um processo de negociação com sua empresa e otimizando suas chances de vendas.
Por conta disso, saber aplicar estes elementos é muito importante para que você otimize suas ações, garantindo um processo ainda mais satisfatório e ampliando seu impacto comercial no mercado.
Dessa maneira, você consegue se colocar em uma situação de liderança no segmento em que atua, ganhando um excelente espaço no mercado atual.
Esse texto foi originalmente desenvolvido pela equipe do blog Guia de Investimento, onde você pode encontrar centenas de conteúdos informativos sobre diversos segmentos.