O marketing pode atuar em diversas frentes em uma empresa, desde a decoração das lojas físicas ao posicionamento interno e a comunicação com parceiros de negócios. O marketing 360 leva todas as áreas em consideração na hora de tomar uma decisão.
Casas de repouso para idosos preços precisam estar ativas em vários canais de comunicação para atrair os clientes certos e conseguir sucesso nos negócios. Por isso, é importante que toda a comunicação da empresa esteja alinhada e coerente entre si.
A integração de todas as abordagens de marketing da empresa é o que significa ter uma visão em 360º sobre o posicionamento da marca e sua forma de se relacionar com os clientes.
Passar a sensação de unidade, tanto para o público consumidor quanto para os funcionários e parceiros, é fundamental para criar uma marca sólida. Saiba mais sobre o marketing 360 e como incorporá-lo à sua empresa.
O que é marketing 360?
Marketing 360 é uma abordagem de marketing integral que considera todos os aspectos da comunicação da sua empresa fabricante de máquina seladora para promover seus produtos ou serviços.
Ele envolve o uso de várias estratégias e táticas de marketing em todos os canais de comunicação, como:
- Redes sociais;
- Relações públicas e contato com influenciadores, como blogueiros e jornalistas;
- Mídia tradicional (anúncios em televisão, rádio, jornais e revistas);
- Eventos corporativos, como a participação em conferências, feiras e exposições.
A ideia por trás do marketing 360 é que a empresa tem uma compreensão completa do público alvo e pode personalizar sua mensagem e presença de marca de acordo com suas preferências e comportamentos.
Isso permite que a organização crie uma narrativa coerente e consistente em todos os canais de marketing, o que pode ajudar a construir uma forte presença de marca e aumentar o seu reconhecimento.
Em resumo, o marketing 360 é uma abordagem que busca maximizar a eficácia das estratégias de comunicação através da integração de vários canais e táticas.
Principais benefícios dessa abordagem
Ao considerar todos os aspectos do marketing, as empresas têm uma compreensão mais completa do público alvo e podem personalizar suas mensagens e estratégias de acordo com suas preferências e comportamentos.
Enxergar o quadro todo é fundamental para a tomada de decisões assertivas e investimentos seguros no futuro do negócio.
Da mesma forma, é possível saber quando surfar em uma tendência e quando ser mais conservador nas táticas, se mantendo fiel aos valores da marca e aos padrões de consumo dos clientes. Confira outros motivos para adotar o marketing 360:
Mais eficiência
O grande objetivo de toda empresa é ser eficiente nos negócios. Gastar o mínimo necessário, tomar as decisões corretas e gerar o maior impacto e lucro que puder.
Com o uso de uma abordagem integral, as empresas podem garantir que sua mensagem seja transmitida de forma consistente em todos os canais de marketing, o que aumenta a eficácia de suas campanhas.
Isso se reflete em clientes mais satisfeitos, aumento no número de vendas, e consolidação da reputação da marca no mercado.
Maior reconhecimento da marca
Com uma presença consistente e coerente em todos os canais de marketing, a marca pode ser fortalecida e ganhar cada vez mais reconhecimento e renome, se tornando uma referência no setor.
Uma companhia de soluções em TI que aborda com frequência a importância de se fazer uma navegação correta na internet e adotar medidas de cibersegurança certamente será lembrada quando um cliente precisar de um sistema de proteção de dados, por exemplo.
Além disso, ao manter uma linha comum para todas as abordagens de marketing, a empresa se mostra firme a respeito do que acredita e propõe, o que inspira confiança nos clientes e parceiros.
Melhoria da experiência do cliente
Saber profundamente quem é o público alvo e como a empresa se relaciona com ele permite que ações para melhorar esse contato sejam criadas.
Dessa forma, a organização pode medir mais facilmente a satisfação dos clientes com a marca e ativamente trabalhar para aumentá-la. Clientes mais satisfeitos são também mais leais à empresa, portanto, esse é um investimento que vale a pena ser feito.
Mais opções de engajamento
As mídias digitais possibilitam um contato muito mais próximo entre a marca e os consumidores. O marketing 360 permite que as empresas alcancem o público-alvo em múltiplos canais, o que aumenta as oportunidades de engajamento e interação.
Assim, agências de licenciamento ambiental podem se dedicar a criar conteúdos direcionados, baseados no que é relevante para o seu público, angariando mais comentários, compartilhamentos e gerando discussões positivas sobre a sua área.
Com as ferramentas disponíveis no mercado hoje em dia, é possível criar um canal de diálogo por onde a empresa possa ouvir, também, as opiniões do público. Valorizar a opinião dos consumidores é fundamental para a construção de relações duradouras.
Como aplicar o marketing 360 de forma eficaz?
Toda estratégia de marketing deve ser traçada com atenção aos detalhes e foco definido. Quando se trata de uma abordagem tão ampla quanto o marketing 360, isso é ainda mais importante.
Para que uma unidade de tratamento de água consiga implementar essa estratégia na sua comunicação de maneira efetiva e eficaz, é preciso seguir algumas etapas de planejamento fundamentais para estruturar o marketing.
Seguí-las permite à empresa escolher as ações corretas para cada finalidade, de acordo com o público, produtos e identidade da marca. Acompanhe o texto para entender quais são os passos que a sua empresa precisa dar para adotar o marketing 360.
Conheça seu público alvo
Como você já pode perceber, as estratégias de marketing atuais envolvem muito mais o cliente no processo de decisões do que as antigas, que eram muito mais focadas em transmitir a mensagem da empresa.
Claro, a evolução da tecnologia permitiu que essa mudança ocorresse e o marketing tradicional tem, sim, grande força no processo de vendas. Entretanto, a construção de um bom relacionamento com o público passou a ter mais importância.
Para conquistar os consumidores é preciso saber falar a sua língua e se conectar com seus interesses. Conhecer o público ideal a fundo é a chave para uma boa comunicação.
Com essas informações, é possível personalizar sua mensagem e presença de marca, incluindo suas preferências, comportamentos e necessidades. Isso pode ser alcançado através de pesquisas de mercado, análises de dados e feedback dos clientes.
Definir objetivos de marketing claros
Cada empresa possui necessidades diferentes, portanto, buscar fórmulas de marketing prontas não é recomendado.
Uma fabricante de esteira transportadora pode ter como meta aumentar suas parcerias com outras empresas, enquanto uma confeitaria busca melhorar suas métricas nas redes sociais.
Para cada objetivo, uma estratégia diferente deve ser utilizada. Assim, quanto mais claras forem as metas, maiores são as chances de obter os resultados desejados com as ações de marketing.
Criar uma mensagem coerente
Se um escritório de contabilidade faz diferentes promessas ao público em sua comunicação, é improvável que o consumidor se sinta seguro de que o produto ou serviço realmente serve para resolver o seu problema.
Certifique-se de que sua mensagem seja coerente e consistente em todos os canais de marketing para fortalecer sua presença de marca. Assim, o consumidor passa a ter uma definição clara do que a empresa pode fazer por ele, e se torna mais propenso a virar um cliente.
Monitorar e medir o sucesso
O marketing é um processo cíclico, ou seja, não existe um início, meio e fim para o marketing de uma empresa. A criação de campanhas e projetos faz parte da estratégia, mas não é seu objetivo final.
Com o tempo, é importante continuar a evoluir suas estratégias de marketing 360 para se adaptar a mudanças no mercado e no comportamento do público alvo. É necessário observar as métricas e dados da empresa, a fim de identificar o impacto que cada ação têm no mercado.
Ações bem sucedidas podem ser replicadas no futuro por uma fabricante de ventilador de coluna silencioso, enquanto as que tiveram retorno negativo devem ser reavaliadas e, então, reformuladas ou descartadas do projeto.
O marketing 360 reúne informações de diferentes pontos de contato com os clientes, portanto, alimenta análises aprofundadas sobre o desempenho do negócio. Quanto mais detalhados forem esses dados, mais assertivas as decisões da empresa serão.
As conclusões tiradas a partir dessas análises movem a empresa e, consequentemente, todo um setor de mercado. Buscar referências personalizadas, como resultado de pesquisas de satisfação, pode direcionar a companhia para atingir as suas metas.
Integrar a comunicação garante que todos os clientes, independentemente de qual seja a sua porta de acesso à empresa, recebam a mesma mensagem e tenham a mesma percepção a respeito do negócio.
Assim, manter uma unidade em todos os canais permite que a empresa se comunique com mais pessoas e com mais assertividade, melhorando suas chances de conquistar o cliente ideal e fidelizá-lo.
Esse texto foi originalmente desenvolvido pela equipe do blog Guia de Investimento, onde você pode encontrar centenas de conteúdos informativos sobre diversos segmentos.