O neuromarketing é um campo da ciência que ajuda a entender o comportamento do consumidor e a trabalhar com ele a favor do seu negócio.
Conseguir entender o comportamento do consumidor e saber o que o leva a tomar decisões de compra pode ser uma importante ferramenta em meio a um mercado cada vez mais competitivo.
Neste artigo vamos entender melhor o neuromarketing, sua importância e ferramentas para que você possa investir em ações mais assertivas para sua empresa.
O que é neuromarketing?
Neuromarketing é uma ciência que mapeia e estuda o cérebro humano, utilizando do marketing para acionar algumas emoções, tendo como base essas reações e estratégias que podem ser criadas.
Sendo fruto da junção entre o marketing e a neurociência, o neuromarketing é um pouco mais complexo do que sua terminologia.
Ale Smidts, professor e pesquisador britânico, foi quem pensou pela primeira vez sobre o impulso que leva o consumidor a realizar uma compra com o objetivo de entender qual a real influência de nossas funções neurológicas nessa tomada de decisões.
Mas foi com Gerald Zaltman que o termo ganhou forma e uma teoria, afinal a neurociência investe seus recursos para entender como o cérebro funciona.
Aliada ao campo comercial, a neurociência é uma grande parceira do marketing, pois ela consegue identificar impulsos que são essenciais para se realizar uma venda ou para causar a sensação de necessidade de um produto em uma empresa de plantas ornamentais.
Durante pesquisas sobre a influência das ações de marketing na parte neuro ativa de nosso cérebro, identificou-se que a tomada de decisão não ocorre de forma racional, começando por um pensamento inconsciente.
Qual a sua importância?
O neuromarketing existe para quem deseja vender mais, aumentando os resultados de um negócio. Sabendo que 95% das ações dos humanos vêm do cérebro inconsciente, você já viu que a tomada de decisões é uma delas, não acontecendo de forma lógica e racional.
Ao estar diante da tomada de decisões em um processo de compra, por exemplo, existem determinados estímulos que ativam partes específicas do cérebro, de forma que instinto e emoção se sobressaem.
Sendo assim sua empresa de sinalização vertical pode concluir que seria praticamente impossível controlar como uma pessoa vai reagir diante de uma publicidade.
E como na maioria das vezes essa reação não pode ser verbalizada, o neuromarketing existe como principal responsável por:
- Estudar;
- Analisar;
- Interpretar;
- Medir as reações inconscientes dos consumidores.
Isso tudo é feito com o uso de tecnologia avançada, captando-se indicadores neurológicos, psicológicos e até mesmo fisiológicos, que vão desde a atividade elétrica do cérebro, batimentos cardíacos e a linguagem corporal do indivíduo.
Todos os dados obtidos podem servir como base para a criação de táticas e estratégias eficientes para conduzir o potencial consumidor pelo funil de vendas de sua empresa de capacho personalizado para comprar.
Como aplicar o neuromarketing em uma empresa?
Separamos a seguir alguns pontos importantes da aplicação do neuromarketing na realidade de uma empresa para que você possa tomar decisões que ajudem na propagação dos seus serviços.
Psicologia das cores
A psicologia das cores é uma das aplicações mais famosas do neuromarketing, sendo usado por grandes corporações. Essa teoria tem como ponto de partida a compreensão de que os aspectos visuais são os que mais influenciam no comportamento do consumidor.
Com isso, o trabalho da empresa é identificar as cores que devem ser utilizadas para causar o impacto desejado no público.
Por exemplo, o uso do amarelo em franquias de fast-food tem a ver com isso: é um tom chamativo que permite que o consumidor identifique o estabelecimento mesmo à distância.
Acredita-se também que o amarelo desperte o apetite das pessoas, o que eleva seu nível de consumo dentro do restaurante.
Confira a seguir uma pequena lista de cores e os efeitos que elas podem causar no indivíduo:
- Azul: confiança e segurança;
- Vermelho: emoção e paixão;
- Laranja: sentimento agradável e amigável;
- Verde: tranquilidade e serenidade;
- Roxo: inovação e inteligência;
- Rosa escuro: alegria e jovialidade;
- Rosa claro: romance e delicadeza;
- Preto: luxo;
- Branco: transparência.
Temos que ter em mente também que essa percepção pode variar com a pessoa. Para melhores resultados, algumas marcas como uma construtora obras comerciais e industriais optaram por mesclar várias tonalidades.
Storytelling
Vivemos na era do marketing 4.0, e o consumidor já não se sente impactado por publicidades focadas no produto ou nos benefícios que ele pode trazer.
Para esse consumidor, esse tipo de abordagem tem um valor muito menor do que a indicação de pessoas em quem confia.
E dessa forma as empresas precisaram mudar sua forma de apresentação dos produtos, trocando mensagens demasiadamente objetivas aos esforços subjetivos, como o storytelling.
Através de narrativas que não envolvem necessariamente o produto, uma marca de instalação de ar condicionado comercial consegue ativar o lado emocional do espectador.
Esse espectador se identifica com a história e absorve o conteúdo sem pensar que está sendo direcionado para uma decisão de compra.
Porém, em seu subconsciente, a pessoa cria um laço emocional com a campanha, contribuindo para a imagem da marca e permitindo que a mensagem final seja compreendida de forma mais natural.
Posicionamento dos elementos de uma imagem
Seja para a embalagem de um produto ou um post em redes sociais, é preciso prestar bastante atenção em como os elementos de uma imagem estão posicionados. De acordo com estudos, usar rostos tem um papel fundamental na percepção do consumidor.
Quando a figura está direcionada para frente, encarando o visualizador, tende a manter a maior atenção no rosto que está a sua frente.
Quando o rosto está voltado para o texto ou para outro elemento da imagem, instintivamente o observador vai direcionar sua atenção para o mesmo lugar.
Essas são conclusões observadas a partir do auxílio da tecnologia de rastreamento ocular, ou seja, apresentam alta precisão.
Gatilhos mentais
Os gatilhos mentais são uma técnica muito usada por profissionais de marketing para influenciar a decisão de compra. Sua ideia é transmitir ao consumidor uma informação subjetiva ou objetiva que desperte nele a necessidade de consumo.
O gatilho da escassez é um dos mais conhecidos e empregados, fazendo que o cliente absorva um senso de urgência na sua jornada como consumidor, acelerando sua decisão.
São empregadas frases como “compre já” ou “por tempo limitado” com a finalidade de despertar esse gatilho. A exclusividade é outro gatilho muito usado em estratégias de marketing de conteúdo, que oferecem materiais exclusivos para seus assinantes.
A mesma ideia pode ser aplicada em redes sociais para convocar usuários a seguirem e assistirem um live da sua fábrica de corte a laser. Ter acesso a algo que não está disponível para todos é algo que motiva as pessoas a realizarem uma ação.
Aplicação de ancoragem de preços
O fato é que nosso cérebro tem uma grande dificuldade de pensar no preço de um produto com base em seu valor isolado, pelo que ele realmente faz por nós.
Por isso, é mais fácil tomar como base os preços de produtos similares para observar se a oferta em questão está cara ou barata.
Sendo assim, o preço de balões infláveis para propaganda é considerado alto ou baixo de acordo com os preços dos concorrentes que oferecem as mesmas soluções, mais do que pelo benefício que trará.
A ancoragem de preços acontece muito em feiras e mercados, com o famoso “2 por 1” ou “5 por 3”. Talvez o consumidor não precise dos 5 itens, mas ele considera uma economia, pois se comprasse de forma separada, pagaria mais caro.
Oferecimento de valor antes de realizar um pedido
De acordo com o Inbound Marketing, é preciso tentar ajudar antes de tentar vender, então em vez de chegar empurrando seu produto para as pessoas, foque em estar pronto para ajudar.
Isso pode ser feito tirando dúvidas, oferecendo conselhos práticos e dando sugestões sobre qual produto funcionaria melhor para cada tipo de cliente.
Assim as pessoas ganham mais confiança na marca, e pelo princípio da reciprocidade o cliente vai ser mais propenso a retribuir a ajuda comprando de você.
Publicidade
Na publicidade a repetição das ideias é a mãe da retenção. Repetir ideias e conceitos de forma estratégica torna sua mensagem mais poderosa e persuasiva. Se ouvir por tempo o suficiente, mesmo alguém radicalmente oposto às suas ideias pode mudar de ideia.
Experiência online
Para conquistar seu público-alvo é preciso criar uma relação entre cliente e marca, gerando emoções e memórias positivas em seu público. Ganhe confiança mostrando confiança em seu público, o que gerará um sentimento de reciprocidade também.
Quando se trata de uma marca que oferece produtos e serviços, seus clientes precisam ter uma boa experiência online. Com o sucesso da experiência, as vendas acontecem.
Considerações finais
Neste artigo você viu diversas estratégias do neuromarketing e como elas podem ser aplicadas na prática. É muito importante buscar um design excelente para captar a atenção dos consumidores, além de sempre buscar melhores estratégias do neuromarketing.
Uma empresa de raspagem de pisos de madeira sabe que o design de seu site, do blog e até de elementos impressos precisam estar impecáveis para chamar a atenção do consumidor, então não hesite em empregar os mesmos métodos no seu empreendimento.
Esse texto foi originalmente desenvolvido pela equipe do blog Guia de Investimento, onde você pode encontrar centenas de conteúdos informativos sobre diversos segmentos.