Em suma, a automação de marketing em 2023 pode ser definida como um serviço prestado através de um software que realiza a automatização de diversos aspectos do marketing digital do seu negócio.
Dependendo da marca do programa utilizado, os recursos podem variar bastante, mas na maioria, as ferramentas oferecidas são:
- Criar e manter um banco de dados de clientes;
- Automatizar tarefas repetitivas, como e-mails de boas-vindas;
- Criar segmentos de públicos;
- Enviar mensagens personalizadas de acordo com cada segmento;
- Testar tipos diferentes de mensagens;
- Gerar relatórios de métricas.
Na prática, pequenas empresas, que trabalham com válvula de segurança, por exemplo, conseguem automatizar suas tarefas repetitivas que estão associadas à execução de uma estratégia de marketing.
Por exemplo, um e-mail personalizado, que é enviado automaticamente para os clientes para que eles realizem uma determinada ação que possa posteriormente contribuir para uma compra, o que é essencial para lojas virtuais de kit acadêmico odontológico.
Essas mensagens são enviadas baseando-se em fluxos de trabalho, que são conjuntos de instruções que permitem que as empresas enviem mensagens específicas a partir do momento que os mesmos tomam atitudes específicas.
Para exemplificar melhor, imagine a seguinte situação: um cliente em potencial visita o seu site e realiza uma determinada ação para ganhar um código promocional. Essa atitude, na verdade, pode iniciar uma série de e-mails que o usuário começará a receber.
Esse processo pode começar com uma nota de boas-vindas, seguida de um cupom de desconto anexado. Em outros casos, você pode optar por conteúdos educativos que estejam relacionados com o seu produto, o que naturalmente rende vários e-mails.
Vantagens de investir na automação de marketing
A partir do momento que uma empresa especializada em gerenciamento de obras, por exemplo, começa a utilizar a automação de marketing, ela passa a presenciar várias vantagens.
Essas vantagens vão desde um melhor aproveitamento dos seus profissionais, até estratégias de e-mail marketing com mais eficiência.
Então abaixo falaremos mais sobre os benefícios que a automação de marketing pode proporcionar para o seu negócio. Confira:
Foco maior nas tarefas importantes
Quando você implementa a automatização nas estratégias de marketing, consequentemente haverá mais tempo para que a sua equipe consiga desenvolver estratégias mais eficientes.
Entregue mensagens direcionadas
É interessante que você saiba que, quando começa a utilizar as ferramentas de automação de marketing, logo é possível segmentar o seu público para personalizar e criar experiências mais marcantes para cada um deles.
Quando esse tipo de abordagem é adotada por uma empresa que trabalha com a criação de tapete sob medida, naturalmente as vendas aumentam.
Para exemplificar melhor essa vantagem, imagine uma marca de shampoo especializada em desenvolver produtos para cabelos com frizz.
Assim que o verão começar, a empresa pode enviar e-mails automáticos para os seus clientes para promover a linha de produtos focada em tirar o frizz do cabelo no verão.
Melhor gerenciamento de leads
Quando você possui dados coletados e armazenados em um único local, todo mundo da sua empresa possui, automaticamente, total capacidade para oferecer um bom atendimento ao cliente.
Assim que um cliente entra em contato com a sua empresa, é possível verificar o sistema onde foram armazenados os dados da última interação desse cliente, contribuindo para que você tenha uma abordagem mais eficiente, além de promover uma experiência de compra satisfatória.
E-commerce marketing automation
Inicialmente, você precisa saber que a melhor maneira de implementar a automação de marketing é tendo metas claras e encontrando o tipo certo de tecnologia para implementar esse tipo de estratégia.
Essas definições são aplicadas tanto para lojas virtuais quanto para empresas de terraplenagem ou outros negócios do tipo.
Dessa forma sua marca consegue uma base para criar conteúdos de alta relevância, fomentar perspectivas e gerar fidelidade para a marca.
Práticas para implementar em sua empresa
Abaixo vamos abordar algumas práticas interessantes que podem ser implementadas na sua empresa.
Defina metas específicas e mensuráveis
É importante que você tenha clareza sobre o que está buscando especificamente e o que deseja alcançar com as campanhas de marketing.
Ou seja, se você deseja aumentar o número de vendas de um modelo de cadeira giratória para escritório, por exemplo, procure deixar isso claro nas suas estratégias.
Ou seja, uma pessoa que tem uma loja de bijuterias pode definir que devem ser vendidos no mínimo mil pares de brincos por mês através das campanhas realizadas nas principais redes sociais da internet.
Segmente seu público
Dentro do cenário corporativo, direcionar mensagens específicas para públicos específicos é altamente vantajoso, principalmente para empresas que trabalham com manutenção de portão eletrônico, que diariamente estão interagindo com seus clientes.
Em outras palavras, quando você tem segmentos de públicos definidos de forma clara, é possível alcançar diferentes tipos de consumidores com mensagens ou seleções de produtos personalizados de acordo com as necessidades do cliente.
Por exemplo: uma marca de tênis pode decidir o envio de vários e-mails para clientes que já compraram tênis de corridas, para anunciar o pré-lançamento de uma linha que promete dar mais eficiência nas trilhas.
Mapeia a jornada do seu cliente
Aqui você pode visualizar exatamente como você quer que a sua campanha de marketing funcione, ou seja, você consegue mapear toda a jornada do cliente no funil de vendas até chegar a hora que ele irá realizar a compra do seu produto.
Para que você possa entender melhor, imagine que os seus clientes viram seu anúncio no Instagram, visitaram sua landing page procurando um produto e se inscreveram para ganhar 10% de desconto na primeira compra.
Diante desse processo, pergunte-se “o que devo aprender com cada etapa?” e após isso determine como você quer que o seu público entre nesse fluxo. Por fim, determine como e o momento certo para movê-los nas próximas fases do funil.
Testes e aprimoramentos
Por fim, saiba que ter ciência do que não está funcionando pode fazer você consertar uma etapa que não está entregando o resultado que era almejado.
Realizar essa análise inclusive é um nível de cuidado tomado da mesma maneira que um profissional em obras possui em colocar um piso de resina epóxi em um determinado local.
O ideal é que você faça um acompanhamento do desempenho das suas campanhas, e isso pode ser feito usando testes A/B, usando diferentes tipos de mensagens, plataformas ou, quem sabe, linhas de assunto de e-mail para ver o que funciona melhor.
A ideia por trás dessa prática é realizar testes frequentemente e fazer aprimoramentos até encontrar o ponto ideal para a sua estratégia.
Ferramentas de automação de marketing
Considerando que você já está pensando na possibilidade de implementar a automação de marketing no seu negócio, listamos as melhores e mais famosas ferramentas de automação.
Inicialmente, é importante pontuar que as 7 ferramentas são programas reconhecidos no mercado de software, com resultados digitais comprovados. Conheça-as:
1. Sendinblue
Considerada como uma das mais populares, a Sendinblue permite que você faça design de e-mails para vendas, além de trabalhar com newsletters, gerando mais engajamento com os seus clientes.
Com a Sendinblue, crie formulários de assinaturas, fluxos de automação pré-definidos, campanhas por e-mail, SMS e rastreamento de métricas.
2. ActiveCampaign
Autoproclamada como a plataforma nº 1 em automação de marketing, a ActiveCampaign permite o envio de newsletters e mensagens direcionadas aos interesses de cada contato, tornando cada campanha desenvolvida especial.
Com ela você também pode configurar uma série de boas-vindas com a automação de e-mail, segmentar contatos e usar fluxos de trabalho simples.
3. Mailchimp
Conhecida por ser simples de ser usada, a Mailchimp proporciona recursos incríveis de automatização de e-mails, carrinhos abandonados e retomada de contato com os clientes, que é essencial para o remarketing.
Com ele você também tem acesso a recomendações em tempo real para impulsionar seu engajamento e aumentar o número de vendas.
4. Hubspot
Dentre as mais famosas, temos a Hubspot, que está presente em mais de 120 países. Trata-se de uma plataforma de CRM onde você pode gerenciar conteúdos, atender clientes e tratar de vendas.
Inclusive a marca organiza o maior evento sobre inbound marketing, oferecendo certificações grátis para tornar os profissionais da área ainda mais capacitados.
5. SharpSpring
Essa é uma plataforma que promete oferecer novas oportunidades de negócio e com o menor custo do mercado. Nela você terá acesso aos serviços do marketing de atração, criar o funil de vendas, gerar oportunidades e vender e se comunicar mais com os clientes.
6. Adroll
Essa é a plataforma ideal para você economizar tempo e aumentar a receita do seu negócio. O Adroll permite você criar anúncios tradicionais ou digitais, além de ajudar na criação de e-mails para engajar os clientes, atrair novos e realizar mais vendas.
7. iContact
Por fim, temos uma plataforma especializada em facilitar o e-mail marketing. O iContact promete aumentar o seu público, criando e-mails com design lindos e com mensagens personalizadas. Estamos falando de uma opção muito recomendada para pequenas empresas.
O que não fazer na automação de marketing?
Para finalizar o artigo, criamos um tópico sobre os principais erros dentro de uma estratégia de automação de marketing. São elas:
- Começar sem um plano;
- Criar conteúdos irrelevantes;
- Falha na integração da tecnologia;
- Configurar algo e esquecer;
- Falhar no hábito de medir e testar;
- Focar nas métricas erradas;
- Não priorizar o Copy;
- Escolher a ferramenta errada.
Portanto, estes são os principais erros que você deve evitar ao implementar a automação no seu marketing.
Esse texto foi originalmente desenvolvido pela equipe do blog Guia de Investimento, onde você pode encontrar centenas de conteúdos informativos sobre diversos segmentos.