Certificado SSL: entenda a importância para sua loja virtual

Você sabia que o certificado SSL (Secure Socket Layer) é de fato essencial para uma loja online? É exatamente ele que garante a segurança e autoridade para os clientes que chegam para comprar na loja através do site. 

Infelizmente, existem proprietários de e-commerces que nem entendem o significado desse certificado digital para os sites.

Mas basicamente, significa  “Secure Sockets Layer”, em tradução direta para o português, quer dizer Camada de Soquetes Seguros, e é fundamental para a segurança dos usuários.

Para entender a importância desse recurso, vamos explicá-lo um pouco de uma forma bem geral.

Basicamente, o certificado SSL foi criado em 1994 pela Netscape, uma das primeiras empresas de informática do mundo a usar a Internet. Toda essa estrutura de segurança digital iniciou com a revolução da tecnologia. 

O que ele fez foi criar um padrão global de segurança digital que usa criptografia para fortalecer as pontes entre servidores, plataformas e usuários de sites, como site de um fornecedor de luminária led, acessado por meio de um navegador.

Embora algumas empresas e sites continuem a ignorar o SSL, muitos usuários ainda se preocupam com isso hoje, mesmo que não conheçam o termo. 

Ou seja, eles entendem que é importante verificar o famoso cadeado verde na barra de endereços de um site para saber se é ou não um site confiável.

Além disso, muitos navegadores foram programados para relatar bugs de segurança e privacidade quando as páginas não possuem esse recurso. Por isso, os usuários são sempre avisados de que o site não é seguro, caso não tenha o SSL.

Dessa forma, mesmo que você não saiba o que é, há uma mensagem de sinal de segurança gigante, como uma placa em uma porta da sua empresa de avaliação de ruído para conforto acústico

Considerando a importância de ajudar cada vez mais pessoas e empresas a entender os certificados de segurança, preparamos este artigo para apresentar alguns conceitos básicos sobre esse tema.

Além disso, daremos dicas importantes sobre por que as empresas que ainda não possuem SSL precisam se preocupar com isso com urgência.

Lembre-se, não são apenas as lojas virtuais de itens de decoração e paisagismo de jardim, ou lojas de comércio eletrônico que precisam desse recurso. Todos os sites em todos os nichos e para todos os fins devem focar nesse recurso.

Em outras palavras, há a necessidade de uma abordagem de segurança na notificação do CPF ou CNPJ e dados do cartão de crédito, e também para fornecer dados como nome, telefone e endereço de e-mail.

Além disso, é importante ter esse certificado também em sites que solicitam login e senha para acessar determinadas seções. Como uma plataforma de cursos preparatórios para instalação de ar condicionado industrial ou cursos de faculdades técnicas a distância.

Essa é uma tendência crescente onde as pessoas precisam compartilhar muitas informações e dados pessoais, e mesmo sem nenhum dado bancário e financeiro, é imprescindível garantir a segurança.

Mesmo nos termos da lei, a obrigação de manter a segurança dos dados pessoais solicitados pelo site também é obrigação da própria empresa solicitante. 

Então, se você quer dominar o tema e mudar seu site para maior segurança no ambiente digital, e garantir que sua loja online seja melhor vista pelos usuários, continue lendo.

Explicando os certificados digitais SSL

O protocolo de segurança de sites conhecido como certificado de SSL, é uma nova forma de proteção de dados. Funciona também para um site de uma empresa de funcionários terceirizados, mantendo assim o usuário seguro enquanto navega.

Ou seja, podemos entender que os certificados digitais SSL são obrigatórios em todos os sites que possuem espaço para inserção de dados, principalmente em condições em que a loja virtual possua locais onde haja tráfego de dados pessoais. 

Por exemplo, um site especializado em escritório de contabilidade abertura de empresas, mesmo que a empresa dona do site seja reconhecida pelo seu nicho, caso seu site não tenha certificado digital, poderá ser considerado um site inválido e perigoso. 

Além de ser obrigatório para o tráfego de dados, sua principal função é proteger a segurança de lojistas virtuais e consumidores finais. 

Isso porque, os certificados digitais criptografam todas as informações em trânsito para que pessoas mal-intencionadas não possam acessar informações privadas; preservando assim os dados dos clientes e a confiabilidade e segurança da sua loja virtual.

Os certificados digitais SSL também permitem que os sites disponibilizam um cadeado verde ao lado do domínio na barra de endereços, ou em alguns tipos de certificados digitais, a barra de navegação fica toda verde e informa o nome da empresa.

Isso  indica que o site é seguro e protegido para os clientes para inserir seus dados. Logo, seja um site especializado em auxiliar de limpeza terceirizada, ou um site de roupas femininas, é essencial garantir esse certificado. 

Existem outras ações de autenticação de segurança digital, como no caso do TLS, que é bastante mencionado online. Vamos agora conferir com mais detalhes as diferenças entre certificados SSL e TLS:

Qual é a diferença entre SSL e TLS?

Uma realidade sobre os proprietários de e-commerce e lojas virtuais é que, muitos deles têm dúvidas sobre a diferença entre SSL (Secure Socket Layer)  e TLS (Transport Layer Security). 

Mesmo que seja importante eles saberem de tudo isso antes mesmo de criarem suas lojas virtuais.

Então vamos explicar rapidamente o que cada comando significa e quais são as principais diferenças entre esses dois comandos.

De forma bem resumida, o SSL é o mais antigo dos dois e é conhecido por proteger dados e informações trocadas em sites, já o TLS é conhecido por proteger trocas de acesso, como:

  • E-mails;
  • Dados pessoais;
  • Senhas;
  • Entre outros.

Com isso, podemos ver que na verdade não há grandes diferenças técnicas entre os dois comandos. Exceto que o TSL pode alcançar uma porta diferente, por exemplo, e-mails e dados pessoais, logo, possui uma criptografia mais forte.

Por exemplo, um site de uma loja online que vende acessórios de carros, ambos os certificados podem ser usados.

A diferença é que o TLS  cria uma extensão mais segura que acontece em sites que configuram certificados do tipo SSL.

Portanto, os motivos pelos quais os sites devem buscar suas próprias certificações são suficientes para que toda organização queira implementá-las e priorizar esse recurso em suas plataformas.

Por que lojas online precisam de certificado SSL/TLS?

Uma loja virtual para garantir o sucesso não precisa somente de ações de marketing como balões infláveis para propaganda. É claro que são fundamentais e indisponíveis ter essas ações para impulsionar o engajamento do público.

No entanto, garantir um site seguro e bem estruturado é de fato muito importante para as lojas virtuais e e-commerces em geral. 

Isso porque, a criptografia é um dos serviços de proteção de dados mais confiáveis ​​e reduz bastante a chance de vazamento de informações.

Como os empreendedores com lojas virtuais tratam diretamente os dados pessoais dos clientes, é importante garantir a segurança das informações – principalmente após a vigoração da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD).

Abaixo, reunimos os principais benefícios de ter um certificado SSL ou TLS em seu e-commerce.

Confere autenticidade

O protocolo SSL ou TLS prova que a identidade de um site é atestada por uma autoridade de certificação. 

Portanto, o SSL/TLS pode garantir aos visitantes que a loja online é autêntica e que existe um risco mínimo de atividade fraudulenta por parte de terceiros, promovendo maior autoridade às lojas. 

Garante a segurança dos usuários

Como destacamos o que é SSL ao longo deste artigo, a segurança é primordial em qualquer portal ou e-commerce. 

Além disso, “sentir-se seguro” pode ser um fator determinante nas operações de compra online dos usuários. Ou seja, caso um comprador se sinta inseguro com o site, ele pode facilmente desistir das compras. 

Podemos pensar na pesquisa feita pela Federação Nacional dos Dirigentes Lojistas (CNDL) em parceria com o Serviço de Proteção ao Crédito (SPC Brasil) e o Sebrae que prova o quanto isso é importante.

Basicamente, a pesquisa constatou que 59% dos internautas brasileiros sofreram alguma forma de fraude financeira entre o segundo semestre de 2020 e o primeiro semestre de 2021, e o caso mais comum foi o clone de cartão de crédito ou débito (24%).

Isso significa que não investir em medidas de segurança como certificados SSL/TLS é um grave erro, pois as lojas virtuais são vulneráveis ​​a fraudes e golpes que podem prejudicar tanto a experiência do cliente quanto a reputação da loja virtual. 

Garante mais confiabilidade

Toda loja online que requer informações pessoais dos usuários deve comunicar esse senso de privacidade.

As pessoas se sentem mais confortáveis ​​navegando, registrando e comprando em sites que possuem os certificados SSL/TLS. 

Maior vantagem competitiva

O comércio eletrônico é uma indústria que cresce ano após ano em quase todos os setores de mercado. Então, garanta que seu site tenha SSL/TLS é estar à frente da concorrência. 

Ofereça esta garantia de segurança como uma vantagem competitiva para o seu negócio. 

Coloque-se no lugar do usuário: entre uma loja com certificado de autenticidade e uma loja sem certificado de autenticidade, de quem você compraria?

Melhor para o SEO (maior visibilidade)

Search Engine Optimization (SEO) é um conjunto de estratégias para chamar a atenção do Google e melhorar a classificação nos resultados de pesquisa.

A estrutura é complexa, desde a navegabilidade e uso de palavras-chave, até a aparência visual, entre outros requisitos.

Acontece que desde 2014, o Google atualizou seu algoritmo para dar mais visibilidade aos sites com certificados SSL/TLS. O sistema entende que sites seguros oferecem maiores oportunidades de cliques, retenção de usuários e taxas de conversão.

 

Esse texto foi originalmente desenvolvido pela equipe do blog Guia de Investimento, onde você pode encontrar centenas de conteúdos informativos sobre diversos segmentos.